基层主管应具备的常识培训教材（ppt 57页）.pptVIP

三、赢得尊重 8、要前后一致 真正的罪行以外，没有一项比“摇篮不定”更受人藐视，不可出尔反尔。 三、赢得尊重 9、要求下属有好的言行 每个真正的人心中，都有一个爱玩的孩童。 10、期望下属做好工作 失败和成功的分野在于：前者做得差不多对，而后者则做得完全正确。 三、赢得尊重 11、以称赞来嘉许好的工作表现 在一个人背后拍上一下，比起在他的屁股上踢上一脚，所花的力气要小得多，但所得的结果有千里之别。 12、称赞公开，指责私下 一个无论地位多高，在可能获得赞许的情况下不比在可能招来批评的情况下做得更好、更卖力的人，至今未见。 三、赢得尊重 13、避免没有必要的活动 忙是不够的。问一问：我们在忙些什么？从某种意义上讲，一个老是说自己很忙的主管，并不是一个成功的主管。 14、掌握情况 能静听别人讲话的人，是个伟大的人。要了解事情真相，必须让别人有说话的机会，要学会做一个好的听众， 不可妄下结论。 15、不偏不倚 做到公正无私。在处理任何事情的时候，要将你个人的好恶置之度外。 三、赢得尊重 你是否问过你自己：你得到别人尊重了吗？ 要明白一个道理：尊重是相互的，要想得到别人的尊重，你必须学会首先尊重别人。 四、赢得信心 1、看起来要像有信心的样子 你不然就领导别人，不然就服从，不然就退出。 这个世界看重表面甚于实际，所以，似乎知道的样子与实际知道是同样必要的。 因为你的信心会极大的鼓舞