秘书心理学应用.pptVIP

秘书心理学应用 主讲：何菁 引言 什么叫心理学 心理学是研究心理现象和心理规律的一门科学。 间接的观察、研究或思考人的心理过程（包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程） 人的人格或个性，包括需要与动机、能力、气质、性格和自我意识等 心理学的三大流派及其代表人物 精神分析流派：弗洛伊德，主要着重于精神分析和治疗 ，它重视人格的研究、重视心理应用。 行为主义：华生。 人本主义：马斯洛，他认为人类行为的心理驱力是人的需要 。 秘书 秘书：“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事物并为决策及实施提供服务的人员。”（2003年国家《秘书职业技能标准》） 该定义可从3个角度来理解:  秘书服务的根本对象是领导者  　秘书活动的基本方式是处理信息和事务  　秘书活动的根本性质是辅助性  　秘书实务:秘书人员通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程。 国外的秘书职业 在美国，秘书往往被看成是分身有术的 万事通。无论是商界秘书，还是政界秘书， 除了要具备文字、外语、计算机技能之外， 还需要具很强的沟通能力、 协调能力和敏锐的洞察力、 判断力。工作内容从日程安 排、内勤接待、后勤服务到 会议策划、公关服务出谋献 策，范围很广 。 第一部分