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QC知识培训 Click to edit company slogan . 统计工具应用 调查表 例 100% 66.2 64 69 66 68 63 合计 12.1% 8 8 8 8 8 8 后脚踏支架校正 17.5% 11.6 12 11 12 11 12 中心横板校正 3.0% 2 2 2 2 2 2 转身 7.8 2 29.8 5 平均 11.8% 3.0% 45.0% 7.6% 比例 8 7 8 8 8 脚踏杆校正 2 2 2 2 2 转身 27 34 30 32 26 前大灯支架校正 5 5 5 5 5 放进夹具 5# 4# 3# 2# 1# 步骤 统计工具应用 排列图 适用场合 ◇将质量改进项目按重要顺序进行排列，找到关键项目，并显示出每个项目对整个质量问题的影响，以识别进行质量改进的机会。 制作步骤 ◇首先作成统计表（也可是已有的调查表） 1 ◇ 画横坐标，按列表顺序自左向右列出项目，并用方框表示量值 ◇ 画左纵坐标，按度量单位标定，高度与所有项目的量值和相等 ◇ 画右纵坐标，表示累计频率，与左纵坐标等高，由0~100%标定 ◇ 从原点开始绘制累计频率曲线，排列图完成 20% 40% 60% 80% 100% 10 20 30 40 50 频数（件） A B C D E 其它 50% 70% 84% 90% 94% 25 10 7 3 2 3 累计频率（%） 100% 50 3 其它 84% 42 7 C 70% 35 10 B 50% 25 25 A 90% 45 3 D 94% 47 2 E 50 累计数量 —— —— 合计 累计频率 数量 项目 统计工具应用 排列图 20% 40% 60% 80% 100% 10 20 30 40 50 频数（件） A B C D E 其它 50% 70% 84% 90% 94% 25 10 7 3 2 3 累计频率（%） 注意 ◇排列图又称为“帕累托图”，其原理为“关键的少数，次要的多数”，一定是体现出来80%的问题都是20%的原因所造成的。 ◇左右纵坐标的最高值点一定要平齐。 ◇ 累计曲线的起点一定是原点，每个折点一定在方框的右上角位置。 ◇横坐标的项目一般取前5~6项，其余全部放在其它中。 ◇ 方框描绘的形状一定是由高至低排列，其它项目值无论多少都一定放在最后一个。 统计工具应用 因果图 人 机 物 法 环 测 问题 第一层 第二层 适用场合 ◇对问题实施分类，通过事实的 结果来追溯原因。 制作步骤 ◇简要列出需解决的主要问题，将其画在图框的右侧 ◇画一条长直线，箭头指向问题框 ◇ 列出可能发生原因的主要类别（5M1E），分别列在直线的两侧，箭头指向直线 ◇ 开始寻找原因，并将其放在所属类别枝上，层层剥解，直至所有分枝均找到末端因素 为止 MAN： 人 MACHINE： 机器 METERIAL：材料 METHOD： 方法 MEASURE： 测量 ENVIROMENT：环境 5M1E 统计工具应用 因果图 例 某工厂进行提高电机的一次装机合格