移动通信用户价值评价指标体系设计.pdfVIP

、101. 12 ， Speciall制ue 中网管理科学 第 12 卷专辑 2004 年 10 月 Chïncse Jl1 11rnal ùf Man吨emetlt Scîence Oc tobcr , 2004 文意编号: 1003 - 207 ( 2004) zk - 0402 - 05 移动涵信用户价值评价指标体系设计 齐f生命，舒华英，孙维 (北京邮电大学绞济管项学院，北京 100876 ) 摘 3喜:提出/ 王若用于评价移动用户价债的指标体系，通过实证分析证明了该指标体系的命现恃租)j\Z ffl 价债，并 提出了综合特撤数据多蝶体收好F的战际体系何腿建议的。 关键诩·指标体系;/!l户细分:客户关系管理 中团分类号 TP391 ;ω31 文献标识码.A