恩施移动9月网络质量分析报告.ppt

* * 恩施移动9月网络质量分析报告 中国移动通信集团湖北有限公司恩施分公司 2009年9月 4 网络KPI整体情况 1 县市基础维护数据 2 临街指标分析及要求 3 5 目录 专项及遗留工作情况 总体回顾 难点及建议 6 网络运行质量KPI指标 指标名称 基准值 挑战 截止目前分值 满分（该指标满分是多少） 截止目前指标值 指标提供人 9月指标值 掉话率 0.9 0.7 彩信端到端成功率 79% 84% 一干线光缆阻断时长 1 2 二干线光缆阻断时长 7.4 9.8 小区完好性 99.88% 99.93% 无线接入性 98.50% 99.10% 严重故障历时 　120分钟 75分钟　 5 5 53分钟 刘继南 36分钟 基础通信类投诉万户比 2.8 2.5 　 重要投诉万户比 0.2 0.16 　 投诉解决率 65% 68% 督办到期解决率 90% 95% 　　 排名取消，计算每指标目前分值 网络服务质量KPI指标 指标名称 基准值 挑战 截止目前分值 满分（该指标满分是多少） 截止目前指标 指标提供人 9月指标值 工单处理及时率 96 99 　1 1 99.8 刘继南 99.9 交换每网元告警量 \ 15条/日 无线百基站告警量 \ 12条/小时 动环监控系统百基站告警量 \ 30条/日 干线传输网每千个等效2M告警量 \ 5条/日 本地传输网每千个等效2M告警量 \ 8条/日 百基站严重工单数 8 5 1 1 　4.95 刘继南 5.7 高拥塞小区个数及其载波完好率 \ 每出现一次扣0.01 EOMS工单-恩施工单回复及时率、严重故障历时 本月恩施回单平均及时率为99.9%，与上月持平。其中4月及时率达到100%，1月－9月恩施分公司达到挑战目标。 本月严重故障平均历时36分钟，较上月缩短4分钟，完成挑战目标（75分钟）。 基本目标：96% 挑战目标：99% % 分钟 基本目标：120分钟 挑战目标：75分钟 EOMS工单-全省百基站严重工单数 基本值：8 挑战值：5 本月恩施百站严重工单数5.7件/月，较上月减少6.1张，达到考核基准值。从省公司EOMS工单系统提取恩施分公司9月共计派发了179张严重工单,已核减后还有85张严重工单。其中动环类严重工单占比较高达到了71张（基站直流电压7张、烟雾告警58张、其它6张）。 4月、8月百基站严重工单数较高，未达到基准值；1月、2月、5月均达到挑战目标；9月达到省公司基本值。 原图保留 4 网络KPI整体情况 1 县市基础维护数据 2 临街指标分析及要求 3 5 目录 专项及遗留工作情况 总体回顾 难点及建议 6 第二章 县市基础维护数据 重点展示除KPI外的各县市基础维护数据情况，部分对KPI起辅助作用的指标纳入本章 1、人员配置情况，是否达到要求 2、基站退服总时长、退服次数 3、本地网光缆阻断次数及时长 4、基站发电及时情况 5、营业厅设备 6、数据支撑网维护、全业务 7、油机调度 8、短板（尚） 9、雷击被盗 10、备品配件 11、 范德明重点考虑是否存在重要需要补充的数据 基础维护数据-基站退服及发电情况 77% 1175.15 153 198 建始 60% 344.45 111 184 巴东 57% 381.46 175 305 营业部 49% 100.29 59 120 来凤 36% 34.06 46 129 鹤峰 30% 25.34 43 145 咸丰 28% 72.51 41 148 宣恩 23% 107.3 69 295 利川 退服站次比（％） 基站退服总时长（小时） 退服次数 基站数 县市 各县市发电及时率 9月（9月1日至9月30日）全州共计发电1685站次，基站停电退服超时365站次，其中咸丰、利川、宣恩发电及时率保障较好。 单 位：% （发电总次数-超时次数）/发电总次数＝发电及时率 4 网络KPI整体情况 1 县市基础维护数据 2 临街指标分析及要求 3 5 目录 专项及遗留工作情况 总体回顾 难点及建议 6 第三章 临界指标分析及要求 1、县市9月未达标的予以进一步分析 2、综合考虑县市全年月度指标增长幅度、县市达标情况、指标存在突变的情况 进行分析。 根据该项指标的原始清单数据，展开分析未达标或指标异常县市的情况，并要求县市落实回复详细原因。常规手段有县市TOP10、多次故障或告警站点、未解决投诉的计划实施情况等。 方法：展现指标异常的县市指标 单独县市异常的原因分布饼图 较大饼的典型基站、线路等的名单整治要求 重大故障回顾 发生时间 故障区域 影响范围 故障总结 9月14日 06:38 巴东 退服基站11个 恩施巴