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怎样准备物业经理从业资格考试中的案例题（下）(2009-06-15 19:14:19) 标签：物业?经理?应试?案例题?分析?房产? 分类：内容探讨 四、维修责任的界定 在物业服务中，处理维修责任的实际问题很多，这类问题在物业管理实务的案例分析题中也得到了反应，成为一个考核点。维修责任的界定，其责任归属使用民法中的过错责任原则。过错责任原则以过错为要件，因当事人一方的过错所造成的后果就由过错者一方承担责任，负担费用。没有过错就没有责任。 例题五： 某业主卫生间的地板泛水，卧室及走廊铺垫的复合地板全部被污水浸泡，物业公司赶到现场后疏通过程中发现堵塞部位在该房屋与楼下相邻的主污水管处，堵塞物为水泥快等装修垃圾。业主因为损失较大起诉要求赔偿，你认为此案法院将如何认定责任？从总结经验角度看，你认为今后管理中应采取什么措施力争获得此类案件的免责？ 这个问题中造成责任的一方为该业主楼上的住家，因此，应该由该住户楼上的业主共同承担维修赔偿责任（能证明免责的除外）。 如果是装修公司造成的，那么由承担过失的业去找装修公司责任。物业公司在今后的管理中要加强对装修管理的宣传、要签订装修管理协议，要加大力度纠正违章装修，并能提供书面证据。 例题六： 某新建小区自2004年春季业主入住以来，不少楼房的外墙出现裂纹渗水，有的还出现明显的裂纹，业主们对此反应强烈。面对这种情况，作为接管该小区的天顺物业公司应