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银行业务会议主持词 　　 关于服务工作 　　 1、近几年尽管我行在服务工作上采取了一些措施且连续2年开展服务竞赛活动但收效并不明显没有成为促进业务发展的一个有效手段随着同业服务水平的不断提升我行地区服务领航的情况也已风光不再 　　 2、鉴于此2xxxx年将成为**行的一个服务年分行工会牵头各服务单位通力配合要使我行的服务状况和水平在年内有个明显的起色 　　 3、为进一步提升我行的服务质量和水平分行工会要重新修订我行的《服务工作管理办法》将对窗口单位的主要业务指标完成情况的考核纳入到服务竞赛的范围中来同时依据总行的《服务规范》加大对窗口服务的监督检查力度和奖惩力度对于违规和引发客户投诉的员工分行工会要建立服务台帐逐月记录对于情节严重者坚决予以下岗和辞退绝不姑息手软《办法》修订后尽快报给我在提交分行党委会讨论通过后严格执行 　　 4、为不断提升我行的服务质量各业务条线部门会同人事部门要加强员工的业务培训以提高窗口员工的业务素质丰富我行的服务内涵 　　 5、服务工作始终是一把手工程服务工作的好坏直接反映一把手的管理工作水平对于服务工作我希望各单位一把手要切实负起责任来同时分行工会在制定、修改《服务工作管理办法》时要将服务工作的考核与各单位一把手的绩效连带起来与对各单位的绩效考核连带起来 　　 关于业务技能培训工作 　　 今年是省行业务技能测评年分行工会要围绕服务工作组织、