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退货品管理制度范文 　　 退货品管理制度 　　 1目的 　　 对公司不合格品退货流程规范化、合理化特制定本管理制度 　　 2适用范围 　　 本制度适用于本公司不合格品退货处理工作 　　 3职责与权限 　　 3.1销售人员负责将客户退货信息反馈至生产科并负责退货信息的联络工作 　　 3.2生产科负责退货品的签收工作及回公司的交付工作 　　 3.3成品仓库负责退货品的核对工作并做好相关记录 　　 3.4品管负责退货品的质量确认检验工作 　　 3.5生产科负责退货品的签收处理工作 　　 3.6品管负责退货的全程跟踪以及退货信息的归口管理工作 　　 4内容 　　 4.1销售人员接到客户退货通知后组织退货工作 　　 4.2生产科在退货品运回公司前需确认退货信息并办理签收手续：退货品均需附一张《退货信息单》 　　 4.3成品仓库收到退货品之后需对退货品的型号、规格、重量与《退货信息单》核对无误后签字确认将退货品放置在成品仓库退货品区内 　　 4.4生产科在记录好退货信息后需将退货信息传递给品管 　　 4.6品管接到退货信息单后第一时间到成品仓库退货品区对退货品进行质量检查在退货信息单上签署检验意见随后将退货信息单返回生产科 　　 4.7经品管检验过后生产科将退货信息单递呈主管领导审批 　　 4.8主管领导审批后生产科将《退货信息单》传递至车间签收车间按主