网络营销在旅行社国际业务中运用的利弊分析解析资料.docVIP

网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊分析 邓德胜 刘河伟 尹少华 中南林学院旅游与管理系 湖南株洲 412006 随着新世纪钟声的敲响，人类进入了高速发展的电子信息时代。以网络和计算机技术为基础的网络营销已被广泛应用于各行各业。由于行业的不同，网络营销在应用中会呈现各自的特点。网络营销应用于旅行社国际业务中还刚刚起步。本文拟通过对中旅网、华光网和龙网的调查，分析了网络营销在旅行社国际业务中应用的利弊，以求为今后网络营销在旅游业中应用时提供参考依据。 一、网络营销在旅行社国际业务中的优势分析 网络营销作为一种全新的营销方式具有其他营销方式不可比拟的独特优势，尤其是在旅行社国际业务上表现得更为突出。 1. 网络营销完美地实现了一对一营销 网络营销完美地实现了一对一营销，使顾客成为真正的上帝，为亲情旅游的销售开创出了崭新的天地。 在目前旅游界传统的营销方式中，人们习惯于接受由旅行社制定好的经济实惠的“标准化”产品。尤其是为了省时省钱，很少开展个性亲情化的旅游产品。即使有众多散客需求市场，但因旅游公司人力有限很难一一满足个性化旅游需求市场，使得很大一部分散客资源流失。而旅行社目前操作的“标准化”老套线路旅游，又无法满足日益增长的个性化消费，形成了营销与需求的脱节，这也是当前旅游营销发展中的最大障碍。 在网络营销中，OP即旅行社直接面对顾客，顾客的各种需求能详实地通过email发送到OP面