《电子商务运营管理》自考复习重点.pdf

电子商务运营管理（重点） 第一章 广义上的电子商务（ EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可 称作电子商务。 电子商务的概念包括两个要素： (一 ) 商务； (二 ) 网络化和数字化技术； 电子商务的出发点和归宿是 商务 ； 电子商务的分类： 1) 企业对消费者； 2) 企业对企业； 3) 消费者对消费者； 4) 企业对政府； 5) 消费者对政府； 6) 企业对消费者对企业； 电子商务的概念模型： 由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成； 我国电子商务立法存在的问题： (一 ) 缺乏规范性和权威性； (二 ) 在内容上还存在着一定的局限性； (三 ) 尚须加强兼容性 第二章 电子商务的各类应用建立在四个层次： 1) 网络设施层； 2) 信息发布层； 3) 信息传输层； 4) 一般业务服务层； 电子商务系统的模块： 电子商务的三大基本功能（ 3C）分为 ： 内容管理、协同处理、交易服务； 内容管理： 是指内部和外部信息的综合管理；包括以下 5 点： 1) 提供 Web 上的信息发布； 2) 公司范围内的信息传播； 3) 提供有关品牌宣传及相关信息； 4) 提供保护及管理关键数据的能力； 5) 提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力； 根据不同的分类标准对 B2B 的商务模式进行分类： (一 ) 根据交易机制分类 1) 产品目录式 2) 拍卖式 3) 交易所式 4) 社区式 (二 ) 根据企业间商务关系的不同进行分类 1) 以交易为中心的 B2B 电子商务 2) 以供需为中心的 B2B 电子商务 3) 以协作为中心的 B2B 电子商务 (三 ) 根据买方和卖方在交易中所处的地位 1 1) 以卖方为主模式 2) 以买方为主模式 3) 中立模式 B2B 电子商务的优势与发展趋势： 1) 降低企业的采购和销售成本 2) 优化企业的库存 3) 缩短企业的生产销售周期 4) 促进买卖双方信息交流 5) 全天候无间断动作 从企业和消费者买卖关系的角度分析 电子商务的两种模式： (一 ) 卖方企业——买方个人模式 (二 ) 买方企业——卖方个人模式 根据交易的客体分析 电子商务的主要模式： (一 ) 网上订阅模式 1) 在线出版 2) 在线服务 3) 在线娱乐 (二 ) 广告支持模式 (三 ) 网上赠与模式 网上消费需求的特点： 1) 网上消费仍具有层次性 2) 网上消费者的需求具有明显的差异性 3) 网上消费者的需求具有交叉性 4) 网上消费需求的超前性和可诱导性 第三章 TCP/IP 协议与 ISO/OSI RM 不同的是，它可以分为四层： 1) 应用层 2) 传输层 3) 互联网层 4) 网络接口层（主机——网络层） IP 地址根据类型标志分为 A/B/C/D/E 五类，常用的是 A/B/C 三类 网络平台也就是我们通常所说的 “信息高速公路” ，包括了 远程通信网 、有线电视网 、无线通信网 和 互联网 ； ATM 是指异步传输模式，是一种全新的交换技术，将成为新世纪通信技术的主流。具有以下 5 个特点： 1) 灵活性 2) 高速率 3) 多业务 4) 可靠性 5) 安全性 Intranet ：来源于 Intra 和 Network ，即内部网络，又叫内联网。 Extranet： 网际网，是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。 第四章 电子商务服务器的安全威胁： (一 ) 系统安全 (二 ) 数据库系统的安全 2 电子商务安全的需求： (一 ) 保密性 (二 ) 完整性 (三 ) 不可抵赖性 防火墙的种类： (一 ) 包过滤防火墙