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酒店客房工作职责 　　 客房服务员岗位职责 　　 1、热爱本职工作敬业爱业自觉遵守本店的各项规章制度 　　 2、接听电话答复住客咨询或要求 　　 3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况并与前厅校对报表、房状 　　 4、协助客人入住当班员工应在楼梯口迎候客人引领进房简介房内设施(热水、空调、网线、电话等) 　　 5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)对客房水杯、卫生洁具等进行消毒及时补充客人所需的各类物品 　　 6、负责工作钥匙的收发、保管做好钥匙领用记录严格执行借出和归还制度 　　 7、了解客情当班期间不定期楼面巡查注意门、锁、会客情况做好巡查记录 　　 8、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生保持楼层整洁; 　　 9、做好设备报修工作服务员首先到现场了解损坏情况后报修维修人员进入客房修理应有服务员在常 　　 10、做好设施的使用和日常保养正确掌握各类电器的使用方法并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节 　　 11、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解发现异常及时申报维护和修理 　　 12、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴不得私自扣留违者严处 　　 13、工作人员夜间不得私自留宿他人使用客房发现者按挂牌价扣罚并调离岗位