中层经理五维管理培训.pptVIP

* 态度决定一切！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 五、横向管理的两个对策 第一个对策：强化内部客户链 第二个对策：倡导找当事人主动沟通 * 六、总结 牢记大雁法则； 从认清自己的目标开始； 让对方说出真实的想法； 懂得和谐与制衡； 横向管理的两个对策 * 中层经理的五维管理 第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理 * 一、和下属保持实际上和精神上的接触 将领导的“精神末梢”延伸到基层 和下属拉拉家常 领导也要做好“表面文章” “抓大放小”、关心“琐事”两手都要硬 用心回馈与你共苦的下属 * 卓越领导者的沟通力艺术 以真诚换得真诚； 以平等消除距离； 以赞美赢得人心； 以忠告提出批评； 以主动铺开人脉。 * 黄金定律 你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 * 白金定律 别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 * “纵向沟通” 1、上司的意图： 一位上司想让王丽（他的一名下属）知道他意识到了她最近来的工作负荷很重，他很感激她。他用了以下几种表达方式，哪一种最能传达出感激之情呢？ A。给王丽几天休假 B。带王丽出去吃中饭 C。直接告诉王丽他的感觉 D。尽力减少王丽的工作负荷 * 二、事必躬亲不如“置身事外”