管家考核表月考核.docVIP

管家考核表 项目名称： 部门： 被考核人： 日期： 年 月 日 考核项目 考核内容 计分 扣分 得分 服 务 态 度 （共14分） 1、面带微笑、语言规范 2 2、热情大方、不卑不亢 2 3、耐心倾听、细心解释 2 4、积极工作、服务周到 2 5、佩证上岗，穿戴整洁，统一着公司制服 2 6、不怕脏、不怕苦 2 7、认真、主动、认真地及时完成领导交办的临时任务 2 装 修 手 续 （共6分） 1、按规定程序办理，违规一次扣1分。 1 2、办理装修手续及时。 1 3、业主装修手续完整保存，未保存扣3分，不完整不得分。 1 4、装修费用收缴齐全。 2 5、交待装修注意事项清楚、完整，否则不得分。 2 装 修 监 管 （共10分） 1、每天上、下午各巡视楼宇一次，记录不全不得分，未巡楼扣1分。 2 2、及时制止违章装修并上报，每发现一处不上报扣0.5分。 2 3、及时制止违章搭建并上报，每发现一处不上报扣1分。 2 4、及时清理违章堆放并上报，每发现一处不上报扣0.5分。 2 5、违章清运建筑（装修）垃圾及时制止，违规一次扣1分。 2 装 修 验 收 （共10分） 1、按规定程序验收。 2 2、亲自协同土建工程师、水电工、监控员到现场验收，违规一次扣1分。 2 3、住户验收手续、资料齐全。 2 4、按规定做关水试验，违