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., .. .. 参考.资料 《人力资源开发与管理》综合复习资料 一、名词解释 1.柔性管理 2.行为管理 3.分级管理原则 4.柔性管理本质 5.柔性管理的科技化 6.模糊思维 二、简答题 1.柔性管理的特征有哪些？ 2.心理沟通的艺术包括哪些方面？ 3.社会环境的基本特征包括哪些方面？ 4.通过对管理历史的追溯，可得出哪些结论？ 5.非正式群体大致可以分为哪些类型？ 6.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些？ 7.简述如何有效地进行心理健康的调适？ 8.导致心理沟通失败的原因有哪些？ 9.造成心理失衡的原因有哪些？ 10.柔性管理的概念涵盖了哪些方面？ 《人力资源开发与管理》综合复习资料参考答案 一、名词解释 1.柔性管理 柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采取非强制的方式，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。 2.行为管理 行为管理是在研究和把握人的行为的基础上，通过对群体和组织之外环境的影响，达到对人的行为的预测和控制。 3.分级管理原则 分级管理原则是指通过有效地分权和授权，实行分级管理，逐级监督，各负其责。 4.柔性管理本质 柔性管理本质就是依据人们自身的心理和行为规律，运用柔