企业管理培训课件.docxVIP

不懂人性，你玩什么管理！聪明的领导，只抓人心，其他不管 管理人，就必须懂得人性。 何谓人性，那就是在人的骨子里，发自本能的趋利避害，是渴望被认可。 当然了，如果想管理好人性，其实最重要的就是管理者要善于表达和沟通，并且及时察觉员工的心理变化，读懂员工和团队的行为分析。 这是一个管理者能够影响、激励和带领团队走向远方的必要前提。 管理中我们该理解和关注的人性，到底是什么？如何运用？ 这四种人性，放之四海而皆准，管理者细看，老板深思。 人性之一：人是感性的 感性的一个最重要的特点，就是我们的认知或者结论是建立在对比的基础上的，而不是事实本身上的。 事实上，虽然我们都认为自己是理性的，但感性的影响对我们每个人，却是无处不在，甚至起着决定性的作用。 管理期望值的核心，就是处理好员工的期望和现实感受之间的关系，有意识地主动进行干预和调节。 感性表现在对人的评价上，因为投缘，性格风格相仿，怎么合作怎么愉快，偶尔的失误或错误也不会影响判断。 管理和员工之间的距离和落差就会截来越大，最终走向分裂。说白了，学会让员工爽，就学会了利用感性的人性。 管理者要学会关注员工的情绪和期望值，进而管理员工的期望值。 人性之二：人是图利的 无利不起早，出门三分利，有钱能使鬼推磨，威逼利诱，都是在描述“利”的重要作用。 趋利是人的本性，也是人类自我保护、繁衍生存的基础。 任何不尊重员工利益诉求的管理行为，最终都只能