销售沟通技巧讲课教案.pptVIP

各位老师;;;测评你的沟通能力;9.我利用单独会见检查员 工的表现并辅导他们;15.会见、调查或作会议记 录时,我使用有效的记录 方法;21.我用软性和硬性推销技 巧说服他人接受我的观 点;27.我与记者及其它媒体工 作人员进行有益的接触;测评结果分析;沟通定义 信息、思想、观念及感情在两人或多人之间交换;沟通的目的 维持良好的人际关系 有效的传达或接收讯息 获得认可、尊重、成功;沟通原则 要充满热情 要简单明了 要根据对象选择使用名词术语 提供的材料要准确 时机要得当; 沟通管理原则;沟通途径的分类 面对面沟通 书信沟通 电话沟通; 沟通途径的选择： 1、传达一个复杂的奖罚制度给10名员工。 2、通知你的一个朋友有关十一旅行的行程 3、吩咐你的一个下属不要私下发通知给另一部门的 同事。 4、向你的领导解释你所提议的一种新科研项目。 5、通知你的40名患者，有关患者教育的事情。 6、向五个人介绍你曾经参加过的一次重要会议。 7、通知你的领导你已经完成他交与你的工作。 8、指导你的朋友怎样找到你现在的住所。 ;书面沟通技巧 书面文章结构合理 条目分明 内容具有可读性 新、全、科学 使用简短的句子表示 使用日常话来表达;书面沟通技巧 摘要及总结要一目了然 页码要标清，以便于翻