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市场调查与预测;2 市场调查行业;教学目的与要求;2.1 市场调查与预测行业的产生与发展;2.1.1 市场调查与预测的产生条件;2.1.2 市场调查与预测发展的三个阶段;2.1.3 市场调查在中国的发展;*;*;*;镜头一：上海淮海路国际购物中心，一群身穿清一色校服的高中女学生手持一叠叠抽样调查纸，向过往行人散发。原来，这是一家今夏投产的空调厂在搞市场调查，参加回答的市民只要把答案填写后寄给厂里，就可以获得一份纪念品。 镜头二：人称“江南第一学府”的复旦大学门口， 多位穿红着绿的大学生骑车整??待发，正在接受某市场调查公司布置通过街道进行调查的任务。他们此行的目的是把上海某区的抽样调查问卷分发给居民。 镜头三：一个初夏的下午，上海柏树大厦内的某市场调查公司来了两位心事重重的客人。原来，他们是某保健品公司的正副经理。这家公司的产品功效早有科学定论，但是，说来也怪，销售就是雷声大，雨点小。无奈之下，正副经理走进调查公司“搬救兵”。调查公司的职员愉快地接受了这家企业的委托。;有人说市场是“斯芬克斯”的难题，有人说市场是“哥德巴赫”的猜想。为了扣开市场这扇大门，现代企业家殚精竭虑，他们有的“拍脑袋”孤注一掷，也有聪明的经营者想到借助科学的市场调查。由此，酿生了一批专吃“调查饭”的市场调查公司。 “上海有中国最大的企业群，企业总数有10多万家，而且，这几年，上海一直是外商投资的热点，外商来上海，首先投石问路，进行一下市场调查。因此，我们的‘饭’是不用愁的。”被称为“中国的盖洛普”的中国市场调查所早在去年初就进军申城，谈起调查公司的前景，公司员工无限乐观。在这家仅 10人的上海办事处里，所有员工都是名牌大学的毕业生，青春而有活力。 思考：吉首本地你见的多吗？为什么？;一定要掌握好敲门的时机，早上9点以前，中午11点到2点都不适宜进行调查。其他时间若主人仍有事情在忙，一定要争取约定一个适宜的时间，不要轻言放弃。 主人开门见到一个陌生人，第一反应一定是惊讶，这时你应当微笑，消除他的戒备感，然后说你好，再用最简练的语言介绍自己和调查，要注意突出自己是学生，所做的是研究性质的调查，不要使他误认为你是推销员。 要对所调查的问题十分熟悉，这样才能流利地提问。然而提问的语速一定不能太快，否则被访者可能来不及理解，注意不要用自己的态度影响被访者的答案，否则调查结果无法反映真实情况。 要按照顺序提问，这样有利于被访者的思路清晰，也便于检查其答案是否存在明显逻辑错误。 提问中可适当加入一些调节气氛的话，比如，被访者在询问感兴趣的报纸内容一题中选择了好几个答案，这时你可以赞扬他兴趣广泛，这对于消除被访者的疲倦感，增加他对你的亲近感都是很有好处的。 调查完毕一定要对被访者表示感谢“，善终”与“善始”同等重要。 思考：还有其他办法吗？;市场调研的发展趋势;2.2 市场调查与预测机构;2.2.1 相关组织层次 ;*;*;2.2.2 企业内部机构;企业市场调查部的设置 影响因素 企业的规模 经营业务性质和范围 企业的经营条件 市场状况 设置情况 从规模来看，规模比较大的企业内部自设市场调查部的比较多。 从企业性质来看，消费资料制造业比生产资料制造业设置的市场调查部要多，尤其是与消费者生活密切相关的食品、服装、家电行业更为重视市场调查部门的设置。 思考：为什么？ 思考：市场调查部的经费来源和人员构成应该怎么安排？;2.2.3 专业机构;市场调查专业机构 市场调查公司 这是一些精通采访技术的公司，对市场调查特别在行，是市场调查行业的骨干和核心。 营销顾问公司与企业咨询公司 以办理企业经营指导业务为主，兼办市场调查与预测业务。 资料分析公司 专门分析实地调查公司搜集来的数据资料，具有自己的特长和专业性，拥有一些训练有素的分析专家。 广告公司的调查机构 其服务对象为广告主，同时也接受一般企业的市场调查业务。市场调查工作是广告公司的重要工作，广告前后均应做市场调查。 ;联合服务公司 定期地收集市场信息，并向他们的客户出售信息。 产品调查公司，针对一个产品而言。 大专院校、研究部门以及学术团体等。 政府机构设立的调查部门 如国家、省、市级的统计、审计和工商行政管理部门等所设的调查机构，各专业管理机构和委员会下属的调查部门等也都可以归属为专业的市场调查与预测主体。 ;一些特色信息机构 美国：盖洛普公司、尼尔逊公司、阿尔比评级公司、布克市场营销公司以及各种通讯社、报社等。 英国：路透社是英国最大的通讯社。 国内逐渐成熟的优势信息机构 国家统计局的USO。是国家统计局城市社会经济调查总队的英文缩写，不但提供物价信息、居民消费意向等信息，而且，还接受客户委托，作专项调查和民意测验等。 万方数据公司。 思考：你还知道哪些信息机构？;2.2.4 专业机构调查与预测的选择;市