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体验经济原教旨与新发展四 体验经济：原教旨与新发展 体验经济：原教旨与新发展 ——从托夫勒范式到“后托夫勒”范式 北京11月末的阳光因晴朗的风而透亮。 在凯宾斯基饭店的客房中托夫勒用手势“压制”着不断抢话头的托夫勒夫人。夫妇俩几乎是用一种“争先恐后”的方式与我们就一个又一个问题论辩。原定一个半小时的交谈大大超过了时间。 托夫勒夫妇如此兴致盎然是由于我们一个小小的“阴谋”：为了不使与《第三次浪潮》作者的交谈变成一场“朝圣”礼拜我与胡延平精心拟定了一个方案选择一个令托夫勒夫妇“意料之外情理之中”的话题：体验经济。 因为我们经过认真研究发现体验经济正是历史与现实两个圈与托夫勒相关的交集。一方面它是托夫勒夫妇在《第三次浪潮》之前的1970年就首倡、但近30年不太谈论的“古老”话题；另一方面它是由《哈佛商业周刊》重提经微软X（体验）、惠普TEC（全面客户体验）发挥而骤然火起来的美国企业界今年第一“新锐”话题。 可以说人不知体验经济就难以把握技术驱动下的未来商业走向。为此我们想从未来学家与人的兴趣接合点上来发掘托夫勒这个“思想-财富”宝藏。 但愿被衰退“污染”的财富与思想天空借托夫勒的清新之风变得豁然开朗起来。 托夫勒范式——辩识规则变化：从市场和需求角度看 1、 体验是更广大浪潮的一部分。