结构化研讨工具.ppt

* * * * * * 结构化研讨分析工具 1、头脑风暴法 2、鱼骨图分析法 3、SMART原则 4、矩阵图法 5、四幅眼镜法 6、目标分解图法 1.集体研讨类工具－头脑风暴 1） 讨论 项目 说明 工具说明 头脑风暴是通过集体研讨解决问题的一种方法，它追求的是观点和意见的数量和创意，而非“正确性”。 使用时机 当一个争论点或问题能从“集思广益”中快速产生收益时，使用此方法。 所需时间 15分钟—1个小时。 所需人数 4－20人 使用要求 问题要明确 自由畅想，打破一切限制 记录所有意见，即使是荒谬和不逻辑的 用赞赏而非审慎的态度对待小组成员 补充、完善而非批判和质疑 穷尽所有人的所有思想。 执行步骤 主持人简明扼要地阐明问题，鼓励所有的人积极思考，贡献观点； 小组自由发言，有人记录，在发言过程中，不允许批评和质疑，但可以补充和完善，直至穷尽所有人的所有观点； 解释和说明，合并同类观点； 展开充分讨论，形成小组一致意见。 * PPT课件 2.分析问题类的工具－鱼骨刺图 1） 讨论 项目 说明 工具说明 鱼骨刺图又称为树枝图，是一种对复杂原因进行分析的有效工具。 使用时机 当一个问题有许多因素，需要进行逻辑梳理，以对问题进行归类时使用 所需时间 30分钟—3小时。 所需人数 2－10人 执行步骤 明确分析的对象 找出影响质量的各种原因 将原因绘制在图形上，见图8－2 标出改进措施的重要对象 * PPT课件 例： 鱼骨图制作 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 分析问题原因/结构。 第一步：针对问题点，选择层别方法（管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定 ）。 第二步：按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 第三步：将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 第四步：分析选取重要因素。 第五步：检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 鱼骨图绘图过程 第一步：填写鱼头，画出主骨 第二步：画出大骨，填写大要因 第三步：画出中骨、小骨，填写中小要因 第四步：用特殊符号标识重要因素 注意：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行 3、对策建议：SMART原则 S M A R T pecific 目标要是具体的，可操作性 easurable 目标要可衡量，要量化 chievable 目标要通过努力可以实现 elevant 目标要和任务有相关性 ime bound 目标要有时间表，有时限 目标制定的金科玉律:PEC-SMART原则 矩阵图法，是利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题的设想。它是进行多元思考，分析问题的方法。 4、矩阵图法 决 策 执 行 环 境 其 他 对策一 对策二 对策三 5、四幅眼镜法 四副眼镜法是现代培训及会议管理的一种讨论方法，指从不同的视角看问题、分析问题，展开创造性思维，最终得到对问题的完整认识。它是一种思维方法和训练模式，是一种提升团队集体智慧的有效方法。? 利用四幅眼镜法对提出的对策建议进行质疑和改进。 第一副：万花镜? 戴“万花镜”思考，比喻看世界缤纷多彩，让当事人以乐观、积极、充满希望的视角，看待一件事或一个问题，表达赞成意见。? 第二副：墨镜? 戴“墨镜”思考，比喻看问题冷静和严肃，意味着小心和谨慎，让当事人分析问题（某个观点或决策）可能的风险或负面成分，表达反对意见。? 四副眼镜分别代表四种不同的思维状态 * * * * * *