-第九章旅游活动中安全事故的预防与处理第一节游客人身安教学讲义.ppt

（一）交通事故的预防 1、加强安全意识 2、安全行车 3、注意天气变化 4、遵守交通规则 5、杜绝超载 （二）交通事故的处理 1、立即组织抢救 2、立即报案，保护好现场（电话：122） 3、迅速向接待社报告 4、做好安抚工作 5、开具证明 6、写出书面报告 （一）火灾事故的预防 1、做好提醒工作 提醒游客不要携带易燃、易爆物品；不乱扔烟头和火种，不要躺在床上吸烟；向游客讲清，在托运行李时应按运输部门有关规定去做，不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样，才能尽可能地减少火灾。 2、熟悉饭店的安全出口和转移路线 导游员带领游客住进饭店后，在介绍饭店内的服务设施时，必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂房门上贴的安全转移路线示意图，掌握因一旦失火时应走的路线。 3、牢记火警电话（火警：119），掌握游客房间号码 （二）火灾事故的处理 1、立即报警，组织撤离 2、判断火情，引导自救 3、协助救助受伤人员 4、报告领导 5、做好善后事宜，写出书面报告 （一）治安事故的预防 1、入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜。不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内。提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人；更不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的房间；尤其是夜间决不可贸然开门，以防意外；出入房间一定锁好门。 2、提