欧莱雅企业CRM实施案例分析.pptVIP

优化日程安排： 销售人员利用系统的日程管理 功能来安排自己的行程。系统会根据日程类型，对待办事 项进行提醒，对工作行程进行详细记录。并且系统会自动 将日程和客户进行关联，可以按客户为主体，查看该客户 的待办事项和日程记录。并且上司可以通过系统为下属指 派工作和查看其行程，大幅提升管理效率。 效果对比： 1. 单个销售人员月均签单数量由1.3 笔上升至1.7笔； 2. 新销售人员初次签单周期由7个月 缩短至5个月； 3. 项目成功率由34.2%提升至42.6%； 4. 公司月均销售额提升20余万元。 七、联想公司的客户关系管理（CRM） 公司介绍 公司名称：联想集团 外文名称：Lenovo 总部地点：中国—北京；美国—纽约 成立时间：1984年 公司性质：上市公司 CEO:首任—柳传志；现在—杨元庆 经营范围：IT 联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 2012年全球企业第370强，作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机等商品。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位，近几年更是发展迅速，从2011年开始一越占据世界电脑销售量第2的宝座。2011年