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医院文明用语 基本文明用语： 1、您好！2、请！3、请进。4、请坐。5、对不起。6、不客气。7、谢谢！8、请合作一下。9、谢谢合作。10、您好，请问您需要帮助吗？11、祝您早日康复。12、您走好。13、请多提宝贵意见。14、您提的意见很好，我们一定会认真改进的。15、感谢您对我们工作的理解与支持。16、请不要在公共场所抽烟，谢谢合作。17、对不起、请稍候。18、请您再说一遍好吗？19、别着急，您慢慢说。20、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。 服务台文明用语： 1、您好，请问您需要帮助吗？（有什么要帮忙的吗？）。2、请您慢走。3、我送您去。4、**科由此往前走（往右走、往左走），请上**楼。5、**科在*层，请走好。6、对不起，这个问题我不太清楚，请您稍等一下，我帮您问问。7、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。 挂号、收费处文明用语： 1、请您把就诊卡给我。2、您是否参加了城镇医疗保险？请您出示医保卡。3、您的费用共**元，收您**元，找您**元，请收好。4、发票卡请收好。5、零钱不够，请稍候，我给您换一下。6、请问您看什么科？7、您哪里不舒服？建议您挂**科。 分诊文明用语： 1、请问您看什么科？您想挂哪个医生的号？2、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。3、请您到挂号处挂号后再回来。4、请您把