《我国导游人员的素质现状》【毕业设计论文】.docVIP

2013级旅游管理专业毕业论文 我国导游人员的素质现状 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.1导游员诚信度不高 2 1.2 导游员多以自身利益为重，综合素质不高，游客投诉度高 2 影响我国导游员素质的主要因素 3 2.1当前导游人员薪金制度不合理 3 2.2旅行社的恶性削价竞争 5 2.3导游激励机制的不健全 5 2.4整体旅游市场的不规范 6 2.4.1旅游购物市场不完善 6 2.4.2缺乏对司机的有效监督和管理 7 2.4.3游客出游心理尚不成熟 7 提高导游员素质的途径 8 3.1改革现行的导游薪金制度 8 3.2杜绝旅行社的恶性削价竞争 9 3.3健全导游激励机制 9 3.4规范整体旅游市场 10 3.4.1加大对旅游购物市场的管理 10 3.4.2加强对旅游司机的管理 10 3.4.3提高游客的自我保护意识和文明程度 11 3.5 各界齐心努力提高导游人员的整体素质 11 3.5.1提高导游行业进入门槛 12 3.5.2加强旅游企业的培训与管理 12 3.5.3导游人员应该注重自身素质的提高 13 我国导游人员队伍是在上个世纪八十年代以后，随着我国现代旅游事业的发展而从小到大逐步建立起来的，导游人员为我国旅游事业的发展作出了