第十二章企业培训 外包.pptVIP

企业人力资源管理外包项目案例分析(不宜外包案例） A化学工程公司( 以下简称A 公司) 是一家大型综合性化工施工企业，有员工近4000 人，由于生产任务不足，吸引力低，员工流动性大，造成人力资本管理成本过高。 A 公司员工培训制度存在的问题及原因有： 1.员工培训管理制度的问题 根据企业人力资本结构的状况，A 公司坚持按照“经济、实用、高效”的培训原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训策略，力争使培训机制趋于科学合理。培训的内容包括知识培训、技能培训和态度培训；培训形式有员工自我培训、员工内部培训、员工外派培训和员工交流论坛。机构改革后， A 公司不再设立专门的职工培训中心，由人力资源管理部门两名培训员负责全公司员工的培训、计划、实施和控制等工作。每年初，A公司采用部门集中的方式制定员工培训计划，即部门领导将本部门的年度培训需求汇总到人力资源部，经统一分类后上报企业高层，经批准后执行。这种培训计划经历了一个从下到上的制定过程，覆盖部门层面，分类细致而全面。 A公司对培训项目的管理采用人工或单机的形式， 效果评估采用一级评估( 又名“感觉层面评估”) 和二级评估( 又名“吸收率评估”)，前者是对学员对课程直观印象的评估，后者是对学员对所学知识掌握程度的评估。A 公司对员工的培训费用，一般投入比率为年度员工工资总额的1.5%。但是A 公司对项目管理、文化敏感性等问题的培训还缺乏准确的把握。 2.员工培训管理的问题 A 公司认识到，高质量的员工培训是一种回报率很高的投资，也是企业发展的新动力，因此，公司制定了比较完善的员工培训制度。但是在实践中发现培训工作还存在一些问题：①在培训需求方面，未作规范的培训需求分析，有的仅仅是为了获得如职称、学历、上岗证书而培训，这样给培训工作带来很大的盲目性和随意性，公司未将自身的发展目标同员工的职业生涯相结合来设计和加强对员工的培训，对培训急功近利，缺少长期规划意识等。②培训计划与培训经费经常冲突。公司虽有年度培训计划, 但大部分计划未有效执行, 每次培训计划几乎都是临时制定的，特别是在公司生产任务不足、经济效益不好时，首先削减培训预算，使培训时间和 经费无法保证。③培训设置不合理。公司培训处于初级阶段，无论在培训讲师、课程设置，还是培训方法上都存在不少问题，缺少既有理论又有实践的讲师，课程的系统性不强，对培训的选择能力不清晰，培训手法比较落后和单一，大多是“老师讲、学员听、考试测、过后忘”。④在培训评估方面，未进行过三级或四级评估，即不衡量学员培训前后的工作表现和衡量公司经营业绩的变化，经常走入“钱也花了，人也去了，热热闹闹回来，一切还照旧”的怪圈，还不如直接把钱发给员工的激励效果大。 4.成本问题 从培训费用上来看，A 公司现有200 余名项目经理，按每人每年到外面接受7 天的项目管理知识培训(国内培训公司目前的费用在每人每天200—2000 元人民币之间，国际培训公司目前的费用在每人每天100—1000 美元之间，而且以每年10%的速度递增)，采用国内最低的每人每天200 元人民币的标准，A 公司的直接培训费用为每年28 万元人民币，还不包括差旅费等间接费用。 从时间成本来看，A 公司的人力资源管理人员常常须花1 天时间参加相关部门举办的人事新政策等各种培训班学习。 随着经济全球一体化、国际分工的发展和细化，培训外包渐成潮流。面对企业管理成本上升、发展缓慢的不利局面，A公司拟实施员工培训外包，以节省时间，降低成本，提高管理效益。 思考讨论题： 1.请利用本章所学知识分析A公司的员工培训外包的必要性。 2.结合自己的看法，谈谈A公司进行员工培训外包的可行性。 赵经理是天成公司培训负责人，公司目前培训的状况让他甚是烦恼。 天成公司是一家大型制造型企业。公司领导对培训十分重视，专门成立了培训部。目前工作人员5名，以前都没有从事过HR方面的工作，在经验上有一定的欠缺。 2007年度人力资源部针对公司各层级、各部门规划了近50堂内训课，以生产类课程和管理类课程为主。通过前期考察，把这些课程打包给了两家公司来做。但是从目前培训实施的情况看，效果十分不理想。 主要问题有： ⒈ 培训师理论多，实践少，主要采取讲授方式，无法吸引学员注意力； ⒉ 内训课程没有根据我们公司的需要组织相应教材，也没有相应的案例； ⒊ 学员感觉培训内容对工作的帮助不大。 公司负责培训的赵经理认为，由于公司课程量太大