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公司重点客户维护方案 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 公司重点客户合作方案（拟） 一、活动目的 为强化公司与战略客户的合作关系，提高合作的档次； 培育江浙等市场一到两个重点客户，通过特色的服务内容搭建优质的合作关系； 打造江浙几个市政给排水项目的样板项目； 通过重点业主企业关系的打造，共同应对市场变化，形成稳定的合作共同体，为后续新建项目取得打下坚实基础。 二、 重点客户定义? 公司重点客户是指与公司合作紧密，保持稳定合作的大客户；或与公司签有战略合作协议，在行业内领先，在所在市场具有显著代表性的业主。 三、关于人员支持设置： 大客户经理制：为每家重点客户配备一名大客户经理，实行“一对一”的专人服务，针对不同情况实施充分满足个性化需求的服务，提高服务客户的能力。? 大客户经理原则上由公司指派，市场部或者工程部人员担任。大客户经理负责带领技术服务团队为客户提供全面优质的服务，并负责客户关系维护。 成立大客户技术服务团队：主要由工程部、技术服务部、研发部等部门人员组成，在大客