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儿科护士如何避免护患纠纷 摘 要 目的 找出儿科护患纠纷产生的常见原因，探讨儿科护士避免护患纠纷应采取的措施。方法 通过对附近医院儿科护患纠纷及投诉综合调查分析，找出其原因，提出避免儿科护护患纠纷的对策。结果 发生纠纷的原因主要可以分为三个方面：护士原因，家长原因，社会原因。而避免护患纠纷的对策包括提高护士自身技能水平等等。结论：在儿科的护理中，要加强护士自身的综合素质与综合技能，通过与家长有效的沟通，采用各种措施，有效的避免护患纠纷的发生。 关键词：儿科护士；护患纠纷；原因；对策 Abstract Aim to find a common cause of pediatric nursing disputes arising discuss measures to prevent pediatric nurse nursing disputes should be taken. Methods nearby hospital pediatric nursing disputes and complaints comprehensive survey analysis to identify the reasons put forward to avoid pediatric nursing nursing disputes countermeasures. The main reason for the result of disputes can be divided into three areas: Nurse reason, parents reasons, social reasons. Nursing disputes and avoid measures include raising the level of their skills of nurses and so on. Conclusions: In pediatric care, to strengthen their overall quality of nurses with comprehensive skills through effective communication with parents, using a variety of measures to effectively prevent the occurrence of disputes between nurses and patients. Keywords: pediatric nurse; nurse-patient disputes; reasons; countermeasures 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 3 一、课题研究的目的及意义 3 二、文献综述 3 三、研究内容 4 第一章 资料与方法 4 一、一般资料 4 二、方法 4 第二章 分析结果 4 第三章 儿科护患纠纷的常见原因 5 一、护士原因 5 （一）护理技能欠佳 5 （二）与家长或儿童的沟通不够 6 （三）治疗、护理不及时 6 （四）法律意识不够强 6 二、儿童原因 6 三、家长原因 6 （一）对儿童过度溺爱 6 （二)对护士不信任 7 （三）家长自我保护意识较强 7 四、社会（医院）原因 7 （一）医疗费用过高，医疗保障不健全 7 （二）医疗环境恶化 7 第四章 儿科护士避免护患纠纷的对策 8 一、加强护患沟通 8 二、提高护理质量 8 三、合理收费，科学排班 8 四、更新服务理念 8 五、实施隐患教育 9 六、加强法律知识的学习 9 结 论 9 致 谢 9 参考文献 10 前言 一、课题研究的目的及意义 随着社会的不断发展，人们的生活水平得到了很到的提升，人们各方面的物质需求与精神需求越来越多，其要求也越来也高。现而今，人们对护士护理的质量特别是对儿科护士的要求更高。由于儿童自身对疾病的调节能力相对较差，再加上家长对儿童身体健康的极度重视，当医院的护理质量达不到儿童家长的期望值或者没有获得理想率较其他科室更高。当纠纷发生时，对护士，对医生，对儿童及其家长都会有一定的负面影响，因此有必要对以前儿科发生的护患纠纷的原因进行总结分析，然后针对常见的原因找出相应的预防措施，以期在以后的儿科护理中减少护患纠纷发生的频率。 中的护理效果的时候，就会发生或大或小的护患纠纷[1]。一般情况下，儿科中发生护患纠纷的频 护患纠纷的发生常常是由于护患双方在治疗之后的结果的认识上出现了意见的