第七章旅行社的人力资源开发与管理.pptVIP

（二）旅行社企业文化的文化性 一方面，许多旅游者的旅游动机带有强烈的文化色彩，希望了解和欣赏旅游目的地的特色文化。 另一方面，旅行社的员工还应当努力学习和熟悉有关客源国或地区的文化背景和价值观，以便提供具有针对性的服务。 （三）旅行社企业文化的协调性 旅行社产品具有高度的综合性，涉及旅游者的旅游过程中食、住、行、游、购、娱等方面。 许多服务是旅行社自身所不能提供的，需要通过旅游服务的采购来满足其产品组合的需要。 （四）旅行社企业文化的经营性 为了保证生存与发展，旅行社需要在全体员工中树立明确的市场导向观念和经济核算意识，即要求全体员工具有强烈的经营意识。 三、旅行社企业文化的建设 （一）构建的内容 1、核心竞争力 3、服务型企业文化 2、学习型的企业文化 （二）旅行社企业文化建设的策略 1、当提高旅行社的物质文化 2、加强旅行社的制度文化 3、丰富旅行社的精神文化 （三）需要关注的问题 1、基本的道德观念 2、建设是长期的 3、注重文化的传播 4、建设开放性的文化 中国国际旅行社总社：建设富有特色的企业文化 相关阅读： ? 提升企业文化的吸引力，促进企业生产经营的持续健康发展。一个民族必须有