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公交满意度分析 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 目录 第1章:绪论 1.1:项目背景 1.2:项目调查目的及方法 1.3：蚌埠市公交发展情况 第2章：公交满意度调查 2.1：样本调查的内容 2.1.1 2.1.2：调查表格的设计 2.2：样本乘客的基本信息分析 2.2.1：样本乘客的类类型 2.1.2：样本乘客的年龄状况 2.1.3：样本乘客的乘坐频率 2.2.4 2.3:乘客满意度测评模型及其指标体系的建立 2.2.1:乘客满意度调查内容 2.2.2:乘客满意度测评模型的建立 2.2.3:乘客满意度测评指标体系的建立 第3章: 满意度分析 第4章： 公交服务问题成因分析及解决对策 第5章:分析与评价 第一章 绪论 1.1项目背景 蚌埠市位于安徽省东北部，地处淮河中游，辖怀远、固镇、五河三县，总面积5952平方公里，市区面积601.50平方公里，中心城区面积238.72平方公里，其中建成区面积77.24平方公里。蚌埠市与滁州、淮南、