中国南方航空企业文化案例分析.docVIP

1 前言 企业文化是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的识别认知系统，是企业价值观、企业宗旨、企业精神物化为员工的行为习惯，既包括隐含的规则、价值和假设，也包括看得见的举止行为。基于这些价值和假设，企业形成自己的政策和行动。 一般的研究者认为，企业文化分为三个层次：表象层、制度行为层以及价值层。其中表象层是研究者最容易观察的；价值层则更能反映企业文化的实质，但却是最难观察的。组织文化的各个层面可以用下图形象表示： 表象层次： 组织的经营思想，经营管理模式与员工的行为等表征。 制度行为层次： 组织成员共同遵守的规章与报酬标 准，对企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分。 价值层次： 组织的核心价值观、信念与理想，是 组织文化的灵魂。 企业文化不但具有对内平衡差异对外统一形象的功能，而且它也是企业战略形成和执行的关键。在相当长一段时间内，现有文化增强了企业的凝聚力并成为企业的竞争优势之一。由于这些思维定式和标准曾经被证明是成功的，因而我们倾向于对所有新出现的问题都使用同样的思维方法，但危险是这时环境可能已经发生了变化。因此，企业在调整公司战略的同时必须及时采取措施创新企业文化，从而获得新的竞争优势。 2 研