会议优质服务操作流程.docVIP

会议优质服务操作流程 一、掌握会议情况（1)和会务组负责人积极联系，掌握会议主办单位的名称、参会人数、主要领导人的姓名等。（关键点：会务签单人是谁，联系方式）（2)了解所用会场的类型。（3)掌握举行会议的时间、场次。（是否用贵宾接待室）（4)掌握会场布置的具体要求。（5）如果需要礼仪小姐提前准备并踩台。二、 会前准备（1）检查所有音响、视听设备、灯光。（无线话筒要换新电池，并做好应急预案）（2）制作悬挂会徽、会标、台签、欢迎横幅或标语。（会标一定要以短信或者以电子邮件方式确认，台签要多准备几位，把可能来的领导都准备好）（3）按所要求的会场形式布置桌椅、沙发，摆放设计精美的花坛、花卉。（4）摆放茶杯、茶碟、茶叶，按主办单位要求摆放饮料、干果、水果等。（贵宾接待室要放烟、打火机、果盘、高级茶叶、鲜花、香巾）（5）根据要求摆放便笺，铅笔（铅笔放右侧斜45度，全部字朝上）。准备签字笔、胶水等常用品（6）搞好通风换气，保持室内空气清新。（7）检查消防器材的位置及完好程度。（8）检查安全通道，保持畅通。（所有的们都不得锁闭）（9）清整会场卫生，保持清洁。（10）按会议人数备足饮用水。（水一定要开，不要集中打水）（11）检查卫生间厕纸、洗手液三、会场时迎接任务（1）在会前20分钟应将会议室门打开，安排两名服务员站在门口迎接参会人员。（2）参会人员到达时