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商业企业管理 CH4 企业战略管理 主要内容：企业战略含义与层次、战略管理过程、战略环境分析、战略控制 没有战略的企业就象一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，它又象流浪汉一样无家可归。 不谋万世者,不足谋一时; 不谋全局者,不足谋一域。 “我认为，公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结成下面这个问题，即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。它采取了什么行动来帮助员工相互找到共同的目标呢！……新旧人员不断更替、形势不断变化的漫长发展过程中，它怎样才能维持这一共同的目标和方向感呢？……我认为答案就在于我们所说的信条的力量及其对员工的吸引力……我认为，任何公司要想生存下去并不断取得成功，就必须有一套可靠的信念，并把这一套信念作为所有政策和行动的前提……” ——国际商用机器公司：小托马斯活森（1963） §4.1 企业战略与战略管理 一、企业战略概念 二、企业战略的重要性 三、企业战略的特征 四、企业战略的层次 五、战略管理的一般过程 一、企业战略概念 战略理解 军事 通俗 中国是战略大国 孙子兵法 三十六计 三国演义 孔孟之道 论持久战 小平理论 科学发展观 企业战略——泛指企业重大的、带有全局性和决定性的谋划。 广义上：包括了企业的意图（Purpose）、企业的目标（Goal）、企业的战略（Strategy）和企业的政策（Policy）。 狭义上：企业实现其宗旨和系列长期目标的基本方法和具体计划。 二、企业战略的重要性 效率与效果中更强调相对于目标而言的效果 当今国际管理理论与实践最新的发展已经在转向以战略管理为导向的管理理念 三、企业战略的特征 1.全局性（整体性） 企业战略就是企业发展的蓝图，制约着企业经营管理的具体活动，它追求企业的总体效果。企业战略是对企业的未来经营方向和目标的纲领性的规划和设计，对企业经营管理的所有方面都具有全面的指导意义，只考虑局部利益的计划不能列入企业战略。 2.长远性 企业战略考虑的是企业未来相当长一段时期内的总体发展问题。经验表明，企业战略通常着眼于未来3—5年乃至更长远的目标。企业战略反对短期化行为，战略的成效也要以长远利益来衡量。 三、企业战略的特征 3.竞争性 战略是适应市场的需要而产生的，是为了增强企业的活力和优势而制定的。战略的作用在于通过密切注视市场竞争态势和企业自身的相对竞争地位，抓住机遇，迎接挑战，发挥优势，克服弱点，以求在“商战”中克敌制胜，保障企业的生存和发展。 4.创新性 企业战略的创新性源于企业内外部环境的发展变化，因循守旧的企业战略无法适应时代发展。 5.风险性 企业战略是对未来发展的规划，然而环境总是处于不确定和变化莫测的趋势中，任何企业战略都伴随有风险。 推动战略发展的五大要素 市场需求结构 全球竞争加剧 技术更新换代 社会责任增多 企业日趋复杂 四、企业战略层次 （一）总体战略（公司战略） 1.含义 企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 2.类型 （1）发展型 （2）稳定型 （3）收缩型 回答： 我们应当拥有什么样的事业组合？ 每种事业组合在企业中的地位是什么？ （二）职能战略（部门战略） 1.含义 是为了贯彻、实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 2.类型 营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略、…… 回答： 我们如何支撑事业层战略？ （三）竞争战略 1.含义 是指在影响竞争力的某个因素上取得显著竞争优势的一种竞争模式。 回答： 在我们的每一项事业领域里应当如何竞争？ 2.类型（1）成本领先战略（2）差异化战略（3）集中化战略 五、战略管理的一般过程 美国在线时代华纳 美国在线时代华纳是世界上主要的媒体和娱乐公司，我们的事业包括: 提供交互式服务、光缆接入、电影娱乐、电视网络、音乐和出版。 通过创造性的接入、提供信息和服务等方式丰富全球各地人们的生活，从而使我们成为全球最受尊敬、最具价值的公司。 美国在线时代华纳 我们致力于创新和创造——鼓励承担风险和表达不同的意见。 我们致力于顾客价值的提高——尽我们所能满足他们在任何领域的需求和利益。 我们反应迅速——关注变化、把握新的机遇。 我们互相尊重——在我们的每一项工作中通过合作创造价值。 美国在线时代华纳 我们严格的坚持编辑人员的独立性、提倡艺术的表达——以赢得我们的读者、观众、听众、订户和我们的成员的信任。 我们吸收和发展世界上最优秀的智慧与能力——在最广泛的范围内寻求人才和建议。 我们努力工作以增益于社会——以服务于公众和股东的利益为骄傲。 这是哪个公司的核心价值观？ 这是哪个公司的核心价值观？ 不许悲观失望； 弘扬和宣传健康向上的文化； 创新