管理学(第三编).ppt

回顾：计划 计划、目标与目标管理、决策 计划是最基本的一个管理职能，它包括选定组织和部门的目标，也包括确定实现这些目标的途径 小故事 第三编 组织 执行组织职能要求: 1.根据组织目标设计和建立组织机构 第六章 组织职能与组织结构 第一节 组织理论中的基本问题 第二节 组织结构设计 第三节组织的运作机制 第四节组织结构的基本类型 第六章 组织职能与组织结构 第一节 组织理论中的基本问题 一、组织含义 组织有两方面含义，一是作为名词的组织，其二是管理学意义上的，是作为活动过程，管理职能的组织，也可称为组织工作，组织活动。 （一）组织(Organization) 正式组织是指那些由人们共同组成的，具有明确的目标和权责结构，并通过完整的制度体系规范其成员的行为，实现合理分工与协作的系统。 （二）组织职能 组织活动是为了实现组织目标对组织的资源进行有效的配置过程，包含明确组织所承担和需要完成的任务，由谁去完成任务，组织机构的设置，信息指令的传递渠道的建立以及权力的划分和组织任务与工作的协调。 二、合理分工与有效合作 （一）合理分工 1.劳动分工是指将一项完整的工作分解成若干较简单的步骤，每个人只专门从事其中某一个步骤的活动。 2.劳动分工能带来明显的经济利益，但分工过度细化会导致非经济。 （二）有效协作 协作是指许多劳动者在同一劳动过程中或彼此相联系的不同劳动过程中，相互配合，依照计划和分工为实现共同目标进行协调、合作的劳动形态 （二）有效协作 协作有利于缩短劳动时间，减少资源浪费，高效率地实现组织目标。 只强调分工而缺乏协作必然导致各生产环节脱节，无法形成合力。 合理分工与有效协作是设置组织职务、职位时首先要考虑的两个基本要素 三 、部门化 （一）部门与部门化的概念 柯达从地区结构到顾客结构 1995年以前，顾客成像事业部把顾客按地区分群，使用地区结构分销和出售照相产品。 1995年，销售队伍重新组合成小组，为特殊类型的顾客需求提供服务。 （三）发展趋势 四、管理幅度与管理层次 （一）管理幅度 管理幅度：一名主管人员能直接有效监督、管理其下属的人数。 管理幅度与组织层级之间存在互动性： 当组织规模一定时，管理幅度与组织层级成反比。原因是：人数超过管理幅度，就要增加一个管理层次。 管理幅度的影响因素？ 《史记·淮阴侯列传》记载：“……上常从容与信言诸将能不，各有差。上问曰：“如我能将几何？”信曰：“陛下不过能将十万。”上曰：“於君何如？”曰：“臣多多而益善耳。”上笑曰：“多多益善，何为为我禽？”信曰：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下禽也。” …… 管理幅度的影响因素？ 英国综合古典管理理论代表人物林德尔·厄威克发现：“对所有的上级管理人员来说，理想的下属人数是4人”，而“在组织的最低层次，下属人员的责任是要完成任务而不是管理他人，这时人数可以是8～12人”。二战时期，盟军总司令艾森豪威尔每天只有3名参谋长直接向他汇报工作。 管理幅度的影响因素？ 1989年，惠普公司还是一个等级分明的公司。特丽 ? 盖林斯基是一个产品的管理人员，她管理的部门共有15人。她说：“当时，我的许多时间都花在会议和委员会上，交流就是执行上级的命令。每个星期，我们会从上级主管那儿得到一封简报，告知我们近来公司发生了什么。过去，我们有很多时间适应预期的变化，而现在，变化随时随地都会发生。 管理幅度的影响因素？ 今天，我是一个项目部的经理。在我的部门人员流动频繁，人们来来往往，有几个月，我手里有20个人，有时候，只有10—12人。毫无疑问，最大的差别是计算机网络的使用。20世纪80年代，我们的个人计算机还不能上网，现在，只需1分钟，从中央数据库上，我自己就能下载有关信息。过去，我部门里的人得在一起干活以便于我直接管理他们，现在我团队里的人分散在四处，但我们仍能像在一间屋子里工作一样，因为互联网发展了。” （二）管理幅度的影响因素 五、职权、职责与职权种类 （一）职权 1.职权（authority） ：是指由组织制度正式确定的，与一定管理职位相联的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。 （二）职责 职责是指由组织制度正式确定的，与职权相应的承担与完成特定工作任务的责任与义务。 组织中的任何一个职位都必须权责相联。 管理者向下属委授职权时，应同时委派相应的执行职责，但管理者应对其下属的工作行动承担最终责任。 （三）职权种类 1.直线职权：命令、指挥、监督的权力 指在组织的不同管理层次上任职的主管人员所拥有的指挥、命令和监督其下属工作的权力，是一种由上向下的垂直指向的职权关系。由此形成了层层指挥链。 2.参谋职权：指组织内的各级专业管理者所具有的向直线主管人员提供信息、咨询和建议，支持与协助直线主管工作的权力，主要是一种同