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CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研讨.pdfVIP

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  • 2019-10-24 发布于天津
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CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研讨.pdf

    对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研究李海芹张子刚摘要本文试图将企业社会责任划分为六个方面利益相关者的压力通过有效的机制转化为消费者的货币将企业声誉划分为认知声誉和情感声誉两个方面构建选票进而成为企业提高社会责任绩效的内在动因一个企业社会责任对企业声誉和顾客忠诚影响年和提出社会意识消费的概念模型并通过结构方程模型方法对模型进行检验者会考虑个人消费行为产生的公众影响或试图通过自己以探索企业社会责任各方面对顾客忠诚的影响程度以的购买行为改变社会后来和及企业声誉作为中介变量的合理性研究结果表明企基于前人对

    CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研究 。 李海芹 张子刚 摘 要 本 文试 图将 企业 社 会 责任 划 分为 六个方 面， 利益相关者 的压力通 过有效 的机制转 化为消费者的货币 将企业声誉划分为认知声誉和情感声誉 两个方面，构建 选票，进而成为企业提高社会责任绩效 的内在动因。[2】 一 个企业社会责任 (CSR)对企业声誉和顾客忠诚影 响 1975年 ，Webster和 Frederick提出 “社会意识消费 的概念模型 ，并通过 结构方程模 型方法

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