礼宾部工内容简介.pptVIP

Name of Hotel 礼宾Concierge 你心目中的礼宾是什么样的呢？ 他们需要做哪些工作呢？ 课程结束时，你将能够 列举出至少5项礼宾服务内容，以及说明为什么礼宾服务是对客服务中不可或缺的一部分。 问候 - 欢迎，送别 开门 - 车门，大门 指引 - 酒店设施，外出路线 行李 - 装卸，运送 迎送客人 装卸 搬运 寄存，转交 打包 维修 行李服务 出租车 豪华轿车 其它用车 交通服务 报刊 邮件 包裹 其它 – 传真，留言等 派送服务 机场迎送 专梯 管家式服务 贵宾接待 药品 日用品 票 纪念品 其它 代购服务 城市信息 景点 地图 其它 信息服务 其它 升降旗 旅行急救包 大堂维护 轮椅 雨伞 。。。 迎送客人 行李服务 交通服务 派送服务 贵宾接待 代购服务 信息服务 。。。 谢谢！ Thank you ! Name of Hotel