售后服务部工作计划制定和落实.pptVIP

售后服务部经营计划的制定与落实 课程说明 课程名称：售后服务部工作计划的制定与落实 课程长度：1天 授课形式：PPT演示+现场互动 学员要求：天津一汽服务站服务总监 课程目的 通过学习，学员可以： 了解制定并执行经营计划的重要性 掌握制定经营计划的要点与方法 落实经营计划有效的执行，并且能在日常工作中不断改进与完善 学习内容 第一章：企业经营目标与执行状况 经理人的“经”和“理” 服务总监的岗位职责（对于厂家） 树立TJ- FAW的服务理念，维护企业的良好形象和品牌美誉度，全面理解TJ- FAW的相关服务政策，制定与天津一汽保持一致的企业目标，率领全体员工认真履行服务站的各项职责； 必须具备与本地区各职能单位保持良好关系的能力，并能胜任解决某些特殊问题的工作； 负责服务站整体工作流程的持续优化； 审核签发报给天津一汽相关部门的报表和文件；  定期向天津一汽报告服务站的生产、经营和管理工作； 第一章：企业经营目标与执行状况 经理人的“经”和“理” 服务总监的工作职责（对于投资者） 稳定的利润 长期的利润 持续的利润 第一章：企业经营目标与执行状况 经理人的“经”和“理” 经——经营 计划和组织执行 理——管理 负责谋项工作使其顺利进行 第一章：企业经营目标与执行状况 经理人的“经”和“理” 经营与管理的区别： 经营以市场为导向，天天在变；管理不能天天变，相对稳定 下雨打