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论信息系统项目的质量保证 质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需 要进行全部有计划和有系统的活动。质量保证分为内部质量保证和外部质量保证，内部质量 保证是企业管理的一种手段，目的是为了取得企业领导的信任；外部质量保证是在合同环境 中，供方取信于需方信任的一种手段。 请围绕“信息系统项目的质量保证”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项 目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。 2、围绕以下几点，结合项目管理实际情况论述你对大型项目质量保证的认识： （1）质量保证的依据。 （2 ）质量保证的工具和技术。 （3 ）质量保证的输出。 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你如何对其执行质量保证（可叙述具体做法）， 并总结你的心得体会。 摘要 本文讨论了我负责的某保险公司银行保险信息系统的质量管理，重点对在项目中如何通 过质量保证手段来提高项目的质量，并在实践中取得了良好的效果。该系统的功能是实现在 银行卖保单的实时交易（包括出单、打印发票、转账、实时收费等），为银行、保险的联合 共赢提供了技术支撑。由于此系统涉及银行和保险等重要的金融系统，同时客户实时性要求 又很高，软件的质量就显得越发重要。 在本项目中我担任了项目经理的角色，主要承担项目的人员调配、进度控制、质量控制、 变更控制和与客户的联系、沟通等管理工作。本文详细论述了系统质量保证的方法，包括构 架保证质量、规范保证质量、用质量审计与过程分析来保证质量，我通过成立质量保证部门， 开展评审和过程审计，进行配置管理，同时加强运用质量控制的方法来确保产品质量的正确 性；在文章的最后对在质量管理过程中的不足进行了总结。 正文： 2011 年2 月我担任XX 省一家国有大型保险公司银行保险信息系统（以下简称BMIS 系 统）的承建方项目经理，主要负责项目的管理工作。银行传统业务发展空间逐渐变小，盈利 水平逐步下降，需要拓展新的业务种类，而在我国作为朝阳产业的人寿保险一直是外国保险 公司眼中的肥肉，民族寿险为迎接中国加入WTO 后所带来的挑战也必须做大做强，我国现 在又是银行保险分业经营，这就为银行业和保险业开展广泛合作留下广阔的空间。BMIS 系 统正是在这种背景下孕育而生的。该系统是一个通用的中间业务处理系统，对外实现了保险 公司与银行、邮政等外部系统的统一接入，对内实现了与保险公司核心业务处理系统群的实 时连接，可进行业务的交易逻辑处理和反交易逻辑处理。最终通过银行和保险公司之间安全 的网络连接，实现在银行购买保单的客户能够享受现场取单、交费等服务。包括实时出单、 续期收费、批量续期转账、转账发票打印、机器核保、冲正、日终对帐等模块。 该系统的稳定性、速度、可靠性要求极高，这不仅仅是因为金融系统本身就要求信息系统的 高质量，还因为现在保险市场竞争十分激烈，各家保险公司的产品往往同时出现在一家银行， 因此客户对保险服务提出更高的要求，另外，该省各大银行均为 “锦合柜员制”，柜员即要 做正常储蓄业务也兼做保险业务，工作强度很大，如果系统不能做到可靠、稳定，柜员就会 抵触，因此，项目质量成为此项目成功与否的关键。在项目中，我先根据项目的特点与项目 学习交流群：460295729 免费资料下载，免费做题，免费答疑 组成员一起制定了质量管理计划，并依计划来实施质量控制与质量保证活动。实施质量保证 是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。项目 质量保证活动包括如何建立质量标准，如何确立质量控制流程，如何进行质量体系的评估。 项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。 软件质量保证的目的是验证在软件开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。在实施质量保 证前根据项目管理计划中的质量管理计划、质量测量指标及测量结果和工作绩效信息作为实 施质量保证的依据来开展工作。 实施质量保证的依据主要根据项目管理计划、质量测试指标及结果、以及工作绩效信息。 下面主要针对具体的实施谈谈我在项目中的质量保证措施： 一、建立质量保证体系 质量保证应贯穿整个系统每一项工作的全过程，要建立从系统总体设计、可行性研究、 需求分析、立项、概要设计、详细设计、编码、试用、测试，到鉴定评审、运行维护全过程 的质量保证体系；项目成立了质量保证部门，抽调3 名成员专门负责质量保证工作；因为银 行与保险业务要求达到相应的稳定与安全性，所