網路銷售的策略.pptVIP

2001/10 Leo Huang Travel Industry Management Dep. KHC 一、網路銷售的優點 (林朝賢，1995)： (一)、方便 (二)、資訊 (三)、反映市場 (四)、減少印刷郵遞成本 (五)、減少開銷 (六)、建立關係 (沈伯高，1997)： (一)不受時間限制 (二)不受地區限制 (三)多媒體資訊 (四)即時地更新資料 (五)極具成本優勢 (六)有效地整合各行銷活動 (七)提供個人化的服務　 網路銷售的運用對旅行業經營策略之重要性是顯而易見 更由於目前旅遊市場 ＊不確定性(Uncertainty) ＊旅遊消費者的購買風險(Risky Purchase) ＊資訊不對稱(Asymmetric Information) 導致消費者 ＊逆選擇(Adverse Selection) ＊ 與旅行業者成為機會行為主義者 (Opportunistic Behavior) 二、網路銷售的理論基礎 ﹝一﹞、資源優勢： 『資源基礎觀點』是指------ 『核心能力或無形資產的強調』 資源與能力 --------是企業利潤的基礎 企業要能賺取超額利潤取決兩因素 ------『企業所處之產業吸引性』 『競爭優勢的建立』 ﹝二﹞、不確定性考量 『風險的追求者』 『風險的規避者』 『風險的中立者』 『若