国开（吉林）02131《企业运营与发展》形成性考核三（省开选修学生专用）复习资料答案.docVIP

企业运营与发展-形成性考核三（省开选修学生专用） 作业资料答案 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 【题目】 （ ）是企业存在的根本。 A. 客户 B. 企业文化 C. 企业目标 D. 企业战略 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：客户 【题目】 （ ）是指企业对收集的客户信息进行归类、分析，找出不同客户群特征的异同点，帮助企业更好地维护与客户之间的关系。。 A. 差异化分析 B. 客户信息管理 C. 客户信息收集 D. 差异化归类 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：差异化分析 【题目】 （ ）是