快递业务员初级快件收派处理第14章训练题含答.doc

《快递业务员（初级）快件收派/处理》第1-4章训练题（含答案） 一、单选题 1、快递服务特点不包括（ D ） A. “快” B. “门到门”、“桌到桌” C. 具有高效服务的网络 D. “次日达” 2、国际快递、国内异地快递和同城快递业务的种类不包括（ A ） A. 港澳台国际快递服务 B. 国内异地快递服务 C. 国际快递服务 D. 同城快递服务 3、中国快递服务的发展，大致经历了三个发展阶段，但不包括（ D ） A. 20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 B. 21世纪初至今：快速发展阶段 C. 20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 D. 21世纪初至今：过渡阶段 4、中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，但不包括（ D ） A. 系统集成化 B. 园区便利化 C. 标准统一化 D. 快捷高效化 E. 配送精细化 F. 网络信息化 G. 运输现代化 5、按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括（ D ） A. 快件收寄 B. 快件处理 C. 快件运输 D. 快件中转 E. 快件派送 6、快递流程基本要求不包括（ B ） A. 优质高效 B. 有效可靠 C. 有序流畅 D. 安全便捷 E. 成本节约 7、快件传递网络的构成不包括（ A ） A. 信息中心 B. 呼叫中心 C. 处理中心 D. 调度运营中心 E. 运输线路 F. 收派处理点或营业网点 8、从其运输线路看，一般常见的运输线路不包括（ D ） A. 辐射型 B. 直线型 C. 环线型 D. 两点型 9、按照快递服务时限分类，快件类型不包括（ C ） A. 标准服务快件 B. 承诺服务时限快件； C. 次日达快件 D. 特殊要求时限快件 10、按照赔偿责任划分，快件分类赔偿不包括（ B ） A. 保价快件 B. 高值快件 C. 保险快件 D. 普通快件 11、我国快递业务量主要集中的地区不包括（ C ） A. 环渤海湾地区 B. 长三角地区 C. 港澳台地区 D. 珠三角地区 12、国际快递服务的特点不包括（ C ） A. 技术密集 B. 资本密集 C. 人才密集 D. 管理密集 13、快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括：（ B ） A. 包装快件 B. 查看信件内容 C. 计费称重 D. 交件交单 14、快件处理中心负责的任务不包括：（ C ）A. 分拣 B. 封发 C. 运输 D. 中转 15、作业段时限是快递企业产品的时间定额，其包括多个阶段时限。以下哪个阶段时限不包括在内：（C ）A. 收寄阶段时限B. 处理阶段时限C. 中转阶段时限D. 派送阶段时限 16、快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成。其中，软件系统不包括：（ D ） A. 操作系统 B. 网络管理系统 C. 数据库管理系统 D. 客户管理系统 17、国内比较常见的承诺服务时限快件不包括：（ A ） A. 限时达快件 B. 当日达快件 C. 次日达快件 D. 隔日达快件 18、按照业务方式划分，不包含以下哪一类快件：（ B ） A. 基本业务 B. 特殊业务 C. 增值业务 19、按照结算方式划分，不包含以下哪一类快件：（ B ） A. 现结快件 B. 月结快件 C. 记账快件 20、中国快递服务的发展现状的特点不包括（ D ） A.业务量主要集中在东部经济发达地区 B.三大业务均快速发展，不同企业各有优势 C.中小型企业占绝大多数 D.特许加盟快速发展 21、快递企业的核心业务是：（ B ） A 增值业务 B 基本业务 C特殊业务 22、快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成，其中物理系统不包括（ C ） A 信息采集和处理设备 B 信息传输线路 C操作系统 D 信息交换、控制与存储设备 23、按照快递运输方式划分可分三种主要运输方式，其中不包括的是（ D ） A 航空快递 B 公路快递 C 铁路快递 D 水路快递 24、下面哪一种企业类型不是按照所有制形式划分的（ D ） A 国有快递企业 B民营快递企业 C外资快递企业 D合资快递企业 25、快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的 和 等寄递物品的统称（ A ） A 信件、包裹 B 信件、物品 C 物品、文件 D包裹、文件 26、快递服务按照网络规模划分，可分为（ A ） A 国际快递、国内异地快递和同城快递 B 国际快递、民营快递 C 航空快递、铁路快递、公路快递 D 民营快递、国内异地快递 27、快递服务组织主