基层管理人员市场营销基本理论普及培训课件.ppt

;课程说明;- * - ;消费者/顾客 客（市场）;市场营销观念的演变;营销观念演变 ;市场营销理念扩展;市场类型和需求形态;一、市场营销概述;市场营销环境概念;市场营销环境分析;市场营销环境分析; 综合分析是指将市场机会和环境威胁结合起来，用以确定在既定的环境条件下，企业所面临的环境机会和环境威胁。 ;市场营销环境对策;二、市场营销环境;市场营销信息系统;内部 资料源;内部报告系统;营销情报系统;营销调研系统;市场调研的常见目的;调 研 计 划;资料来源和调研方法;调查表;营销决策系统模型;区域市场信息收集系统建立情况？;市场预测;二、市场营销环境分析;消费者市场及消费者购买行为;消费者市场及消费者购买行为;动 机;家庭生命周期和购买行为;消费者购买决策内容分析;期望满足理论：消费者对商品的满意程度取决于其对产品的预期（E)和产品本身在使用过程中的实际绩效（P）之间的差距。 认识差距理论：一种商品都同时具备优点与不足之处，而消费者的注意力往往较多落在已购商品的缺钱上，因此，消费者在购买商品后总会有不同程度的不满意感，而且当其他同类产品具有较强吸引力时，这种不不满意会随之增大。;三、消费行为分析;组织市场及组织购买行为;市 场 细 分;市 场 细 分——消费品市场的细分标准;市 场 细 分;市 场 细 分;市 场 细 分;四、市场细分目标市场;目 标 市 场;市