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第三讲 面试技巧 了解面试 什么是面试？ 面试的内容 面试的特点 面试的种类 面试的程序 什么是面试？ 面试是用人单位精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面科学测评应聘者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，为人员聘用提供重要依据的环节。 面试是大学毕业生求职就业的重要环节。 目前90%以上的组织招聘录用工作都要借助面试这一过程来完成。 面试的类型 结构化面试。按照事先制定的面试提纲的问题一一发问，并按标准格式记下应聘者的回答和对他的评价。优点是有利于提高面试的效率，缺点是谈话程式化，灵活机动性差。 非结构化面试。事先准备一些重要问题，面试中根据具体情况随时发问。优点是有重点的收取更多的信息，方式灵活。缺点是结构性差，缺少一致性的判断标准，对主考要求较高。 混合型面试。将二种方式有机结合。 面试的内容 1.仪表风度。 2.求职动机和工作期望。 3.专业知识。 4.工作经验。 5.工作态度。 6.事业心。 7.语言表达能力。 8.综合分析能力。 9.反应力。 10.自我控制能力。 11.人际交往能力。 12.精力和活力。 13.兴趣和爱好。 面试的程序 1.致欢迎词和阐明面试的目的，告诉申请人将谈什么并作记录； 2.先问申请人一些与不可变动的工作内容有关的问题并要求他们作出肯定的答复或否定性的回答，如果申请人不能满足组织的要求，那么终止面试； 3.问申请表中遗漏或需深入了解的一些问题； 4.面试人员利用图表和工作描述等来说明组织和工作岗位目前的状况； 案例：三兄弟的薪水为什么不同？ 美国东海岸的一家著名的皮毛公司的工作人员中有三兄弟。 三兄弟的薪水不同。 老大周薪350美元，老二周薪250美元，老三周薪220美元。 三兄弟的父亲找到总经理，询问为何三兄弟的薪水不同？ 任务 总经理布置了任务：“现在请你去调查停泊在港边的A公司的H号货轮，船上的毛皮数量、价格和质量，你都要详细地记录下来，并尽快地给我答复。” 三兄弟的不同做法 老三用5分钟完成了任务，方法电话询问。 老二用1小时完成了任务，方法坐公交车往返，并将船上的货物数量、质量等详细地记录下来，并马上回来报告。 老大用3小时完成了任务，他重复报告了老二报告的内容，然后说他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主订货，他已请货主明天上午10点钟到公司来一趟。回程中，他又到其他两、三家皮毛公司询问了货物的质量、价格，并请可以做成买卖的公司负责人明天上午11点到公司来。 用人单位对人才的要求 招聘广告中对人才的要求表现在: 1、专业、学历； 2、年龄、性别； 3、外语、计算机要求； 4、身体要求； 5、工作经验的要求。 用人单位对人才的要求 面试中对候选人的要求： 1、第一印象； 2、语言表达能力； 3、分析问题的能力； 4、客观的态度； 5、心理素质和心理状态。 一、面试电话－通知性电话 单位名称 面试职位 面试时间、地点 到达方式 面试流程和内容 面试所需携带的物品 联系电话 面试性电话 注意电话礼仪； 寻找安静的场所； 真诚而热切的回答…… 二、面试准备 企业的基本情况； 确定职位的素质要求； 背熟简历； 查找交通路线，以免面试迟到； 衣物准备； 整理文件包，带上必备用品； 保证面试前充足的睡眠。 面试该穿什么样的衣服 面试需要的其他材料 三、面试礼仪 自信回答，声音适中，不要过于紧张； 避免打断主试人的问话； 回答切中要害，切勿答非所问； 避免回答问题重复； 合适称呼面试人； 避免小动作； 目光平视，表示客观与理智。 “扫帚的故事” 面试前的准备事项 面试当天宜再次检查所需证件及资料是否齐全。 尽早出门，提前15分钟到达，熟悉环境，消除紧张。 不要喝太多水，以免想上洗手间。 在公司内遇到任何人，态度都应客气有礼貌。 手机放在震动或关机。 面试现场 轮到时，开门动作要轻。 走到面试人员面前，先行礼，问好。 注意事项： 进入面谈室时，千万不可看到椅子就一屁股坐下去，应该等对方示意后再坐。 拉、合椅子时勿发出声响。 面试现场 坐姿宜将手放在腿上，轻松不拘束。 身体微微前倾，表示自己十分专注。 面试现场 5. 眼光要正视对方。 6. 尽可能面带微笑，放松脸部表情。 社交注视 7. 务必留意自己的肢体语言。 8. 携带准备资料。 9. 对于工作人员的说明，要仔细聆听，并适时的点头回应。 10. 每次作答都应耐心等对方问完，并停顿二、三秒，先思考一下，整理好思绪，再从容不迫地回答。 10. 被考官的问题难住了，怎么办？ 四、面试常见问题 1、自我介绍类 请介绍一下自己？ 你认为自己最大的优点（缺点）是什么？ 你五年内的职业生涯规划是什么？ 请简单描述一下你的性格和价