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运用QC方法解决外墙抹灰裂缝的质量问题 小组名称：xxxxxxxx xxQC攻关小组 组 长：x x 日 期：二00四年八月二十日 1.QC小组成员情况 2. 选 题 理 由 3. 可 行 性 分 析 4 .第一次PDCA循环 本次循环目标 a.解决施工人员素质低及施 工方法不正确的问题； b.控制外墙保温抹灰不出现 大范围裂缝。  4.1 现 状 调 查  因素统计表 因素排列图 4.2 原 因 分 析因果分析图 4.3 要因分析验证 时间：2003.07 要因分析验证表 4.4 制 定 对 策 4.5 实 施 检 查 实 施 a.对QC小组成员进行专业知识培训，请保温 材料厂现场指导，熟悉操作方法及工艺要求； b.对施工现场专业技术人员、质检人员进行 专业知识培训； c.购买相关书籍、相关标准及规范，增强专 业知识； d.对施工人员进行三级教育，增强质量意识； e.明确相关人员责任制，明确奖罚制度； f.对技术工人的操作进行现场考评； g.设立专人进行养护，必要时使用喷水养护。 5. 第二次PDCA循环 本次循环目标 a.通过对细节工艺、操作方法的控制，解决操作不够细致导致的质量问题； b.解决少量大裂缝及微裂问题。 5.2 原 因 分 析因果分析图 5.3 要因分析验证 时间：2003.07 要因分析验证表 5.4 制 定 对 策 5.5 实 施 检 查 实 施 a.对QC小组成员组织再学习、再研究，须 在施工中加强监督指导，认清质量形式； b.对质检人员及技术工人进行再培训、再教 育，对不合格的操作技工坚决筛除； c.设置专人对保温板的基层处理及加固位置 进行监控检查，确保基层处理到位，确保 不再发生质量问题； d.设置专人，对网格布的操作进行监控，首 先控制网格布的宽度，其次控制网格布的 加固处理，再次控制网格布的张贴深度； e.加强成品保护，设置专人进行喷水及遮阳 养护处理。 6. 综合效果评价 1.社会效益 通过QC小组活动，基本解决了外墙保温抹灰中的裂缝问题，确保了一次交验合格率；得到了业主、监理单位的一致好评。 2.经济效益 外墙保温抹灰裂缝问题的基本解决，降低了返工率，提高了施工效率（如返工率降低，工程进度加快，外用脚手架的及时拆除），节约工程总成本达到0.5％。 3.企业效益 通过QC小组活动，对基层施工管理人员的业务知识进行了一次全面培训，增强了他们的责任感、提高了他们的专业知识、拓宽了他们分析解决问题的思路。通过QC小组活动，解决了外墙保温抹灰裂缝这一质量问题，全面提高了公司承建工程的外墙保温抹灰观感质量。 效 果 图 7. 体会及打算 ●通过QC小组活动，外墙保温抹灰裂缝问题已基本解决，这只是阶段性的胜利；树立了我们通过发挥集体智慧解决施工质量难题的信心。 ●让我们意识到解决一个点、一个面的质量问题并不复杂，但是想全面解决施工中存在的质量问题，就需要全体管理人员共同努力、共同学习。在今后的工作中，QC小组成员要善于发现问题、分析问题、解决问题。 ●各层管理人员是“铁打的营盘”，劳务工人确是“流水的兵”，对每一批劳务工人进行质量培训教育，是全面提高工程施工质量的保证。 ●适时的开展QC小组活动，增加全体管理人员、操作人员的质量意识，提高工程施工质量。 * * 顾问 工程师 10 大专 30 男 xx 7 小组成员共7人，其中高级工程师1人，工程师1人，助理工程师2人，平均年龄35岁，小组成员进行TQC48学时以上。 顾问 高级工程师 29 大专 60 男 xx 6 组员 工程技术员 4 中专 24 男 xx 5 组员 工程技术员 7 中专 25 男 xx 4 组员 助理工程师 10 大专 32 男 xx 3 组员 工程技术员 4 大专 27 男 xx 2 组长 助理工程师 28 高中 50 男 xx 1 小组职务 职称 工作年限 学历 年龄 性别 姓名 序号 选 题 理 由 外墙保温抹灰出现严重裂缝质量问题 外墙保温抹灰施工经验不足，返