六西格玛管理概要.pptVIP

本资料来源;INTRODUCTION 介绍;方法论;Six Sigma概要 - Six Sigma概念 - Six Sigma的特征 Six Sigma Project的执行 - 接近方法 - DMAIC Project的执行 当社 Six Sigma战略 Six Sigma组织体系 Sigma Park;Six Sigma 概要 不仅制品设计和制造，而且包括事务间接、支援等全部Process中消除缺陷，离目标距离最小化，而创出组织利益同时提高顾客满足度的革新战略。 ?可测定的目标 对Process能力的定量性达成目标 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities) ?哲学 我们做事，想的方法和姿势 相信“可以达到 6σ” “过程完善时，结果也完善”的信念 ?经营战略 竞争力确保战略 Process= 制品和服务品质= CS(顾客满足)=增加利润; 可测定的目标;; ? Six Sigma思考 -我们怎样想，应持怎样的姿势？ ? Six Sigma信念 - “好品质Process，以最低费用可以按期提供好品质的产品” - “过程完善时，结果也完善，因此可以达成6σ水准” - “结果不理想，过程中肯定有缺陷” Six Sigma文化;经营战略;Six Sigma的特征 顾客中心 Process中心 科学的问题解决方法 组织人力养成 与财务成果直接联系的测度改善;Six Sigma战略：识别顾客重视的CTQ（Crtical To Quality重要品质特 性），为其改善而Project推进。;提供者 （保险公司）;如果我们对于X管理好，为什么还要不断地试验，检查Y呢？;缺陷与隐患工厂;无缺陷的Process体现是能保证给顾客提供完善品质的根本手段。;科学的问题解决方法;实际问题;体系化接近方法与科学工具;组织人力养成; σ水准 COPQ 6 销售额的10%以内 5 10 - 15% 4 15 - 20% -------------------------------- 3 20 - 30% 2 30 - 40%;Six Sigma Project推进;? DMAIC与 DMADV适用比根据制造、事业间接、研究开发领域的决定,还是根据Project性格的决定为好. ;接近方法;- 既结构化，又反复的Process改善方法论 - 减少缺陷为主 - 已存在的制品或Process改善;顾客重视的CTQ是什么,Process限度如何定义? ;Y现有能力是多少,影响Y的Process输入要素都有哪些?;;删除或减少影响Y变动大的输入要素(X1, Z2, 原材料等)的 变动 ;;;;