《旅游案例分析一》公开课件（设计）.ppt

;;;案例分析;;案例二? 取消旅游计划，旅行社应否负责？;;案例分析;;;;案例三??? 旅游购物，“质价不符”，责任谁负？;案例分析：;案例四? ??旅游降低标准 ，赔偿如何计算？;案例分析：;;案例五? ??延期2日出游，要求退赔全部旅游费合理吗？;;案例分析：;;案例六?? 出游被取消，能否要求精神赔偿;案例分析：;;案例七 旅行社依据什么取消旅游者的参游资格;本案中，由于范某未按合同约定履行先行给付义务，旅行社为此行使了后履行抗辩权，且不负任何违约责任。范某的损失应当自负。 《合同法》第67条规定：“当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”法律为保护先履行义务的一方当事人的权利而设置了后履行抗辩权来保证其利益。从法律规定可以看出，行使后履行抗辩权必须符合有关要件：须在双方合同中，在非双方合同所发生的债务间不能行使后履行抗辩权；须双方合同中的当事人履行义务的期限不一，有先后履行顺序时；须先履行义务的一方当事人未履行义务或履行义务不符合约定。;;案例八??? 对旅行社利用虚假广告提供服务的行为该如何处理？; 1．某甲旅行社根本不具备提供广告所称的各种服务条件，而却在报刊上刊登广告，使旅游者信以为真，参加其组织的旅游团。因此，某甲旅行社该行为属于“利用虚假广告提供服务”的违法行为。 2．游客陈某等由于某甲旅行社的虚假广告行为，使其合法权益受到损害，依据《消费者权益保护法》规定，游客陈某有权要求某甲旅行社给予赔偿。 3．依据《旅行社管理暂行条例》规定，某甲旅行社应当履行“按照旅行者选定的路线，安排食宿、交通、游览活动”的法定职责，但某甲旅行社没有履行，应当受到处罚。 4．某甲旅行社虽然已与某旅行社合并，但依据法律规定，不能因此免去其应当承担的赔偿责任。;处理意见：;案例九??? 游客遭遇非法旅行社该怎么办？;分析意见：;处理意见;案情十：? 导游能否变更旅游行程？;案例分析：;;案例十一? 导游擅自取消旅游景点该如何处理？;;案例评析：;案情十二? 导游人格尊严受到侮辱怎么办？;;案例评析：;案例十三 游客随身携带物品遗失，是否应由旅行社赔偿？;;案例分析：;;案情十四： 肠胃不适≠食物中毒，双方过错，损失各担。;;案例分析：;; ;案情十五： 游客放在旅游车上的物品被盗怎么办？;;;案情十六： 旅客溺水死亡? 法院立案审理;;案例分析：;案例十七：未上旅游保险旅行社难辞其咎;;案例分析：;;;案情十八：狗伤游人，谁来承担责任？;;案例分析：;;案情十九：未取得导游证而擅自从事导游服务工作该如何处理？ ;案例分析：;案情二十 如果外国游客就“西藏问题”提出挑衅，导游应如何应对？ ;;;案例二十一：出境旅游该不该派领队？;;案例分析：;;案情二十二： 这两笔费用该由谁负担？ ;;案例分析：;;案情二十三： 双方当事人是否存在旅游合同关系？;;;案例分析：;;案例二十四： 旅游者先期交纳的是定金，还是预付款？ ;案例分析：;;;案例二十五：导游讲解中有损害国家利益和民族尊严言行的行为该如何处理？ ;法律问题：;案例分析：;案例二十六：导游未就可能危及旅游者人身安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示而导致事故发生，该如何处理？;案例分析：;案例二十七：收费停车车被盗， 宾馆是否该赔偿？ ;案例分析：;;;;;;;案例二十八： 客房财物被盗，应当如何处理？;案例分析：;;