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为什么我们要培训 培训时的“游戏规则”： 悟 人来到世上是做什么来了------ 活到老，学到老； 学无止境； 不断学习才能进步，才会有所发展； 就满足于做一个普通的员工吗？ 就满足于做一个基层管理者嘛？ 就满足于做一个把孩子养大的母亲吗？ 什么是培训 培训它是一种经验在个人体转让，使受训者掌握新的标准、行为以及态度的过程。 培训指的是向员工传授工作所需的知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。 有计划地学习，集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。 培训的类别： 一般企业单位： 1、知识培训； 2、技能培训； 3、态度培训； 酒店业： 1、基础培训（酒店基本情况、入职、服务意识） 2、礼仪培训（礼仪、礼貌、形体等） 3、技能培训（铺床、操作设施设备等实际操作） 4、管理培训（管理技巧） 为什么需要培训？ 有勇无谋型 不该录用型 需要激励型 积极进取型 低 低 高 高 能力 意愿 案例分析： 不培训就会出事故---- 钡灌肠 如果不培训不学习我们可能会： 不学习会后退，不进则退， 不学习会落后于时代和形势， 不学习没有新思维、新观念； 遇到某种情况有的员工是不知如何做； 有的管理者不知如何管理员工； 不懂如何使用设施设备，或是不懂安全操作规程；（100问） 所以要对员工进行培训！ 企业内培训的目的 组织面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 提升企业文化 个人面 种子 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 提高工作安全指数 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心竞争力 让员工个人素质得到提升 为员工职业发展奠定好基础 30% 20% 50% 创新 改善 维持 培训目的和作用 传递企业的文化和价值观 更为有效的改变员工观念 推广新的观念、知识和技能、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能，让员工适应新的要求，更好的胜任本职工作或担负更高级别的职务， 从而促进组织效率的提高，组织目标以及人生价值的实现。 培训是要提炼出人财 人裁 人材 人财 人才 低 高 低 高 实力 潜力 部门培训现状及问题 一、培训方式较为单一 二、考核方式略显“简单粗暴” 三、重专业技能，忽视心态方面的培训 四、重普通员工技能提高，忽视领班管理组织能力的提升 五、重短期目标，忽视长期目标 如何保证和提升培训效果 ◆ 有针对性的开展培训-真正了解内部的需求 ◆ 培训形式和内容更加丰富 ◆ 开展模式更多样的劳动竞赛 ◆ 改善管理层的思维方式和管理水平比 一般员工更重要 ◆ 将更多的静态培训转为“行为学习” — 培训不但重要而且必要 — 没有实践的培训不会成为有效培训 — 领导要带头积极参与 — 改善管理层的思维方式和管理水平比 一般员工更重要 — 培训应该是“保健”而不是“治病” ※案例※ 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂贸店买东西，老板见到这个可爱的小男孩，就打开一罐糖果，要小男 孩自己拿一把。但是小男孩却迟迟没有动作。几次邀请之后，老板亲自抓了一把糖果放进小男孩的口袋中。回到家中，妈妈问小男孩为什么不亲自去抓糖果而是要老板抓。小男孩回答得很妙“因为我的手小，而老板的手大，所以他拿的一定比我自己拿的多很多！” ※启示※ ——这是一个聪明的孩子，他知道自己的能力有限 而更重要的是，他也明白别人比自己强。 ——凡事不只靠自己的力量，学会适借力并最终将其掌握