产品方案-校园报修系统.pdfVIP

校园维修申报系统 该平台综合网络报修、维修调度、维修统计、维修管理等内 容。 3.1 用户报修 用户（师生、教工家属等）通过此功能即可方便顺利的进行 故障申报以及得到迅速响应，也是后勤等部门服务水平的最 直接最直观的体现。用户可以在报修单中选择故障地点和故 障类型，并填写报修人姓名、联系电话、故障详细地址、故 障问题描述后提交报修单，维修负责人在后台即可查看到详 细的报修信息。系统也要具备报修人使用电话进行报修的功 能。 3.2 检查报修 各中心维修部门每周、每月定期进行管理范围内维修检查， 对检查出维修任务通过此功能进行登记，程序自动调度维修 人员进行维修。 ★ 3.3 报修（项目）单处理状态查询 每条报修信息都会对应一个“实施进度查询” ，要求以时间 为线索显示当前本条报修的实际工作进度及处理情况，分为 申报、审核、派工、完工、回访、评价等。可以方便报修的 教职工、家属以及学生实时了解自己报修的信息响应情况。 3.4 维修过程管理 3.4.1 基础参数设置 3.4.1.1 维修区域设置：报修人进入报修填写页面后，报修 人根据实际故障地点，在故障地点一栏要求可以直接选择相