6SIGMA介绍并确认其业务改进机会.ppt

Version Nov 2002 Page * 执行 当小组工作的特别好的时候，执行阶段是一个暂时的“高点”。小组可能达到这点，再退回到规范或风暴袭击阶段，然后再回到执行阶段。 个人感觉： 这很有趣！ 高度的信任和友谊 高度的创造力和个人灵感 正在制造大的进展 小组表现： 行动和能力的有效调和 非常显著的生产力和结果 与小组之外的世界极好的交流 高水平的相互支持 Version Nov 2002 Page * 有效的会议 规划良好的小组会议推动流程向前。 规划会议的指导方针 确定目标。 会议结束时，我们想达到什么目标？ 讨论的主题 任务 确定会议形式。 活动（把演示和交互讨论混合在一起） 时间 活动负责人 安排休息时间，让小组保持活力 制订议程以符合会议目标。 准备议程和材料来通知参加者并设定期望。 在会议前1-5天分发议程和目标 Version Nov 2002 Page * 联系：识别误导 目标 询问适当的方法询问问题（10分钟） 说明 阅读下一页的声明，确定每个是怎样被误导的。 讨论在你与客户的交流中怎样避免误导 Version Nov 2002 Page * 指出 以下每个问题的误导性 你提倡更低的驾驭速度限制以挽救人的生命吗？ 当你参观博物馆时，你有几次看过有关陈列品介绍的饰板？ 你平常什么时候用正餐？ 店铺出售这种产品的很多种不同品牌有多重要？ 你赞成增