看电影学管理沟通PPT).pptVIP

明志刚 Intel(中国区)讲师 多家知名上市公司营销及管理顾问 资深管理教练、咨询师 管理从沟通开始 管理沟通的定义 管理者为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程 沟通者要有一个明确的目标 沟通有一定的情报内容（信息、思想、情感） 沟通必须借助一定的载体进行 一对一沟通 群体沟通（演说） 怎样看电影？ 通过看电影进行学习: 有意识运用左脑看电影 看电影的时候联系到工作的难题 在工作中遇到难题时，参考电影中的做法 《非诚勿扰》视频片段一 讨论： 从这一片段中我们主要体会到什么样的沟通技术？ 首先小组讨论，然后每组派代表发表意见 倾听是沟通过程最重要的武器 倾听的“六到” 眼到 心到 脑到 神到 口到 笔到 倾听是沟通过程最重要的武器 倾听的“四大要点” 注意 接纳 引申 欣赏 沟通过程中的位置语言： 对立式位置 社交式位置 合作式位置 独立式位置 赢得更好沟通效果的同步法则 情绪同步： 生理状态同步： 语速语调同步： 语言文字同步： 《穿普拉达的女王》视频片段一 《爱情呼叫转移》视频片段一 讨论： 从这一片段中我们主要体会到什么样的沟通技术？ 首先小组讨论，然后每组派代表发表意见 赞美的艺术 赞美要具体，不要空泛 要赞美别人不经常赞美的 适度美化你的赞美语言 为了表达你的真实，可以在赞美的同时提点小