市场调查跟市场营销信息系统资料.pptVIP

市场调查与市场营销信息系统 第一节 市场营销调研过程 一、市场营销调研 所谓市场营销调研，是指系统的设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜能的开发、市场占有率分析、销售分析与竞争。 二、二手数据的收集与评价 ㈠二手数据的主要来源 可能存在于企业信息系统、可能存在于经销商、广告代理商、行业协会信息系统内、也可能出现于政府出版物上，还可能须从提供营销信息的企业购进。 应认真评估二手资料的质量。 ㈡评估二手数据的标准 ⒈公正行 ⒉有效性 ⒊可靠性 三、收集原始数据的方法 ㈠观察法 观察法又称实地观察法，是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。 特点：自然、客观、直接、全面。 观察法的基本类型 1、按观察者置身于观察活动中的深浅程度划分为：完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察。 （1）“完全参与”是观察者长期生活在被观察的群体当中，甚至“隐瞒”或改变自己的身份，成为群体中的一员，完全进入角色并被当成“自己人”。 （2）“半参与”是指观察者不改变身份的进入群体中，观察者的身份虽然显露，但他至少被群体中的人视为可接纳或可容忍的“客人”。 （3）非参与观察。指观察者以旁观者的身份，置身于调查对象群体之外进行的观察。采用非参与观察，