中华讲师网陶维的责任心和服务意识.pptVIP

是的,我已经做好——意味着 我虚心地接受公司主管的指示 我已经准备好要全心全力的学习提高工作技能 我已经准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验. 我已经准备好接受各项挑战,以增长我的能力 我已经准备好要全心全力地服务我的客户 我已经准备好以积极进取的态度迎接每一天 我已经准备好在某一个领域要成为专家 不以新人、弱者的姿态自居 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 责任胜于能力 责任 能力 VS 选择了工作，就选择了责任 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 视频观看与分析 没有做不好的事，只有不负责的人。 责任心强，再大的困难也可以克服。 责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。 有了责任心，再危险的工作也能减少风险。 没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。 责任，责任，还是责任 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例：为什么麦当劳的洗手间最干净？ 【麦当劳告诉我们什么? 】 责任无处不在 没有落实的责任是“无效责任” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 对工作负责就是对自己负责 对自己负起责任来， 等待你的才会是成功！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 这是谁的责任：我的责任　 把责任留给自己，把结果带给公司 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 责任重在落实，关键要看结果 我是一切问题的根源 为自己工作，领导在与不在一个样 不断提升自我，在本职岗位上创造更高的绩效 在工作中养成主动汇报、主动关切的习惯 永远寻找更好的方法 要有防止错误的警惕心 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 去掉自己身上的气味 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 事事歌 有些事没人做，有些人没事做； 没事的人盯着做事的人； 议论做事的人做的事； 使得做事的人做不成事，也不做好事； 一些没事的人总是没事做，一些做事的人总是有做不完的事； 一些没事的人滋事闹事，使得做事的人不得不做更多的事； 最后好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 竞争带来的服务新时代 服务!服务!服务! 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 什么是服务 人的需求是什么！！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 顾客为何不再上门 讨论：顾客是怎样流失的？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 服务——利润的源泉 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 评估我们的现状 我们的路在何方？ 为什么客户对我们的服务总是不满意？ 客户太难伺候了总是“刁难”我们？ 我的客户为什么流失？ 举例 说明 打算如何改善？ 总结：优质服务是生存之道。 我们的服务工作存在着哪些不足之处 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 顾客要什么 顾客想要的是…… 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例分析：苏第斯医院 这家医院的哪些服务举措具有竞争优势？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 顾客花钱买走的是什么 1、品质 2、安心 3、价值 4、感觉 5、产品+服务+文化 请您思考： 为什么他的茄子会先卖出去，顾客花钱买走的到底是什么呢？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 激励需求分析 * * * * * * 激励需求分析 * 责任心与服务意识 -----陶维 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 湖北十佳培训师 国家高级人力资源管理师 多家咨询管理公司培训顾问 十余年的培训管理经验 曾任新世界华中区培训经理 九州通医药集团培训经理 鹤立教育集团培训讲师 被业内誉为“实战派讲师”。 讲师—陶维 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课前说明 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 职业修炼---观念决定命运 主人翁意识---责任心打造 1 2 3 3 课程大纲 优质服务----意识为先 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 这辈子最想要什么 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 选择决定什么样的生活 今日我们怎么对待工作，将来工作就会怎么样对待我们。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师